お客様が不安に感じていることに注目する【組織のチカラ 第１７７７号】
人のせいにしていることと、
なんとか、自分でやれることをやる。
大きな違いがありますね。
例えば、部下に仕事を任せた・・・。
期待していた成果物から大きく外れていることも
ありますね。
そんなときに、
相手を責める。
相手をけなす、見下す。
しかし、急に相手の能力が高まるわけでもありません。
むしろ、相手との関係性が悪くなります。
少し、視点を変えて、
自分がやれることを探す。
指示の出し方があいまいだったかな・・・。
途中のチェックポイントを細かくすればよかったかな・・・。
いろいろ、こちらで見直せる部分があります。
自分ができることに目を向けるには
少し鍛錬が必要かもしれませんが、
大きな成果が得られるのは、
やはりこの考え方ですね。
ちょっとでも、自分ができることに目を向けていきたいですね。
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