一人ひとりが看板である！！【組織のチカラ 2017/11/22】

2017年11月22日

テーマ：リーダー育成・社員研修・組織活性化

コラムカテゴリ：ビジネス

『電話の応対が、すごく悪かった』

『訪問しても、挨拶しない』

こんな風に感じると

その企業に対するイメージはどうでしょうか？

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一人だけの対応が

たまたま悪かったのかもしれません。

しかし、お客様は、そんな風に感じてくれませんね。

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　　９９　－　１　＝　０　を認識する

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９９人のメンバーが

素晴らしい行動をしても、たった１人の人が

期待にそぐわない行動をすると、

それで組織全体が評価されてしまいます。

９９－１＝０　などと表現されることも

ありますね。

たった１枚の看板で組織全体が評価されます。

そういう意味では

一人一人が看板だという意識が

高めていきたいものですね。。

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