まず相手を理解しようとする 【組織のチカラ 第1963号】
組織やチームで
仕事を進めるときには
上層部の指示に従うことと
現場の判断を重視することの
両方の要素が必要になります。
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ビジネスが
スポーツに例えれることも
多いですが、
例えば、
スポーツの試合中にベンチから罵声が飛んでくる。
しかし、現場にはそれぞれ事情があって
現場で最善の判断を行っていることも多いですね。
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バランス感覚が重要ですね
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現場が間違った判断をすることもあるので、
上層部の指示も重要です。
しかし、その割合が高まり過ぎると
現場で判断することがなくなってしまいますね。
それによってタイミングが
遅くなってしまう弊害も出てしまいます。
また、現場が委縮してしまい、
常に指示待ちの組織になってしまいます。
どちらも重要な視点ですが、
バランス感覚が必要ですね。
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