コラム一覧:カスタマー・ハラスメントのあれこれ
【個人様向け】カスタマー・ハラスメント対策セミナー(予告)!
2020-03-02
リスクコミュニケーションセミナー開催予告!カスタマ―・ハラスメントにより心身ともに疲弊しているみな様!毎日、本当にお疲れ様です。最近では、新型コロナウィルスの対応で医療現場の方も、薬局...
【企業様向け】カスタマー・ハラスメント対策の支援メニュー紹介!
2020-03-02
カスタマ―・ハラスメントでお困りの企業経営者のみな様!企業を疲弊させるカスタマー・ハラスメントに対して、いったいどのような対策をすればよいのでしょうか?企業には何が求められているのでしょ...
「カスタマー・ハラスメント」と「企業の安全配慮義務」!
2019-12-16
☆企業も従業員も疲弊させる 「カスタマー・ハラスメント!」☆カスハラの発生する企業様はどこも、 いきなりお客様から理不尽な要求を 突き付けられ、さぞ対策に頭を 悩ませていることと思います。...
【独自作成】カスタマー・ハラスメント対策テキスト:目次紹介!
2019-12-15
突然ですが、カスハラ対策を行う「目的」とは何でしょうか? ⇓カスハラ対策を行う「目的」とは、それは、「従業員の命と心を守ること」です。では、カスハラ対策とは具体的に何をすれば良いの...
【取材】(株)ウェイビー様から取材を受けました!
2019-11-15
★このたび株式会社ウェイビー様に 取材いただき、その内容を記事にして 掲載していただくことができました!【起業、独立、開業の01を応援する ゼロイチ】 > ↑↑記事はこちら↑↑このたび、...
【心配!】消費増税でカスタマー・ハラスメント激増?
2019-09-25
【カスタマー・ハラスメント:ホームページ】いよいよ令和元年10月1日から消費税が 増税されました。 まだあまり表に報道されておりませんが、 お客様との接点では、今まで以上に お客様と...
この専門家が書いたJIJICO記事
「コロナよりも怖いのは人間だった」商品不足でドラッグストアの店員が疲弊。『カスハラ』の実態と対応策
2020-03-17
SNSには、ドラッグストアやスーパーなどの店員からの「コロナよりも怖いのは人間だった」という悲痛な書き込みが増えています。過剰な要求やクレーム、迷惑行為などのカスタマー・ハラスメント対策について、社会保険労務士の室岡宏さんに聞きました。
“命と心を守る”カスタマー・ハラスメント対応のポイント!
2019-09-26
命と心を疲弊させるカスタマー・ハラスメント!従業員の命と心を守り誰もが働きやすい 職場環境を持続させるためには、理念作りから組織実践、メンタルヘルスケアまでをトータルした 総合対策が必要です!
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