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室岡宏

「心のストレッチ研修」で人材を定着させる社会保険労務士

室岡宏(むろおかひろし) / 社会保険労務士

社会保険労務士事務所スローダウン

コラム一覧:カスタマー・ハラスメントのあれこれ

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【個人様向け】カスタマー・ハラスメント対策セミナー(予告)!

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リスクコミュニケーションセミナー開催予告!カスタマ―・ハラスメントにより心身ともに疲弊しているみな様!毎日、本当にお疲れ様です。最近では、新型コロナウィルスの対応で医療現場の方も、薬局...

【企業様向け】カスタマー・ハラスメント対策の支援メニュー紹介!

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カスタマ―・ハラスメントでお困りの企業経営者のみな様!企業を疲弊させるカスタマー・ハラスメントに対して、いったいどのような対策をすればよいのでしょうか?企業には何が求められているのでしょ...

「カスタマー・ハラスメント」と「企業の安全配慮義務」!

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☆企業も従業員も疲弊させる 「カスタマー・ハラスメント!」☆カスハラの発生する企業様はどこも、 いきなりお客様から理不尽な要求を 突き付けられ、さぞ対策に頭を 悩ませていることと思います。...

【独自作成】カスタマー・ハラスメント対策テキスト:目次紹介!

【独自作成】カスタマー・ハラスメント対策テキスト:目次紹介!

突然ですが、カスハラ対策を行う「目的」とは何でしょうか?     ⇓カスハラ対策を行う「目的」とは、それは、「従業員の命と心を守ること」です。では、カスハラ対策とは具体的に何をすれば良いの...

【取材】(株)ウェイビー様から取材を受けました!

【取材】(株)ウェイビー様から取材を受けました!

★このたび株式会社ウェイビー様に 取材いただき、その内容を記事にして 掲載していただくことができました!【起業、独立、開業の01を応援する ゼロイチ】 >   ↑↑記事はこちら↑↑このたび、...

【心配!】消費増税でカスタマー・ハラスメント激増?

【心配!】消費増税でカスタマー・ハラスメント激増?

2019-09-25

【カスタマー・ハラスメント:ホームページ】いよいよ令和元年10月1日から消費税が 増税されました。   まだあまり表に報道されておりませんが、 お客様との接点では、今まで以上に お客様と...

この専門家が書いたJIJICO記事

「コロナよりも怖いのは人間だった」商品不足でドラッグストアの店員が疲弊。『カスハラ』の実態と対応策

「コロナよりも怖いのは人間だった」商品不足でドラッグストアの店員が疲弊。『カスハラ』の実態と対応策

SNSには、ドラッグストアやスーパーなどの店員からの「コロナよりも怖いのは人間だった」という悲痛な書き込みが増えています。過剰な要求やクレーム、迷惑行為などのカスタマー・ハラスメント対策について、社会保険労務士の室岡宏さんに聞きました。

“命と心を守る”カスタマー・ハラスメント対応のポイント!

“命と心を守る”カスタマー・ハラスメント対応のポイント!

2019-09-26

命と心を疲弊させるカスタマー・ハラスメント!従業員の命と心を守り誰もが働きやすい 職場環境を持続させるためには、理念作りから組織実践、メンタルヘルスケアまでをトータルした 総合対策が必要です!

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