コラム
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徳島県の高校生向け 就職面接マナー指導
高校３年生は、９月から順次、就職試験が始まります。それに伴い、先月から徳島県高校生向け、就職面接マナー指導が始まりました。一時の就職氷河期に比べると、随分と求人も増え、就職がしやすくなっ...
2015-06-04 高校生マナー
お客様(相手）との距離をグッと近づける魔法の言葉
コミュニケ―ションアップの代表としてあげられるのが、オウム返し。お客様の言葉を、そのまま返すオウム返し。お客様に「ありがとう」と言われたら、「ありがとうございます」「お世話になります」と言われ...
2015-05-01 人間関係
会社でのお茶出しを頼まれたら・・・？
新年度が始まり、新入社員の方々も、少しずつ仕事にも慣れてきた頃でしょうか？研修中によく耳にする事があります。「先輩にお茶出しを頼まれたけど、今までお茶なんて入れた事がないから分からないんです。...
2015-04-30 オフィスマナー
ビジネス会話力をアップしませんか？
新入社員研修で必ず行うのが、ビジネス用語の使い方です。学生時代に使わなかった言葉遣いを、自然に使えるようになると、仕事にも自信が出てくると思います。中でもこの「すみません」は、幅広い意味を持っ...
2015-04-29 言葉遣い
JIJICOコラム公開されました♪
昨日、JIJICOコラム２回目が公開されました。http://jijico.mbp-japan.com/2015/03/22/articles16955.html今回のテーマは寿退社♪皆に祝福される寿退社のマナーについて書かせて頂いています。是非、参考...
2015-03-23 コラム
第一印象アップにはコレ！！
研修の際に、いつもお話ししている第一印象の重要性。仕事を円滑にすすめるためにも、第一印象はとても重要なポイントです。そこで、今日は印象アップ間違いない挨拶をご紹介します。「本日お会い出来...
2015-02-05 第一印象
JIJICOに掲載頂きました
新年明けましておめでとうございます。昨年は、マイベストプロ様との御縁を頂き、多くの方との出会いがありました。有難うございます。今年も、「研修の為の研修ではなく、実践出来る研修」をモットーに...
2015-01-03 コラム
お店で「あがり」「お愛想」使っていますか？
よくお店で聞く言葉に「あがりお願いします」 「お愛想お願いします」があります。就職して間もない頃、食事に行った際に、お店の方にこの「あがり」「お愛想」を使っているのを聞いて、「あ～何だか慣...
2014-11-21 お店
上司に後ろから話しかけられたら？
オフィスで自分の席に座っていると、後ろから上司に話しかけられる事ありませんか？こういう場合、つい上半身だけ振り向き受け答えしたりしがちですが、この場合は、「お疲れ様です」や「おはようございます...
2014-11-20 オフィスマナー
「どうぞ」は、敬語ではありません
おはようございます。マナーアドバイザー・アンガーマネジメントファシリテーター浪越あゆみです。お問い合わせは、こちらまでお願いします。090－4355－2780aloha-oe@namikosi.shikoku.ne.jp接客業の方...
2014-11-13 言葉遣い
応接室の椅子の配置、間違っていませんか？
会社などに訪問した時、こんな経験ありませんか？部屋まで案内はされたけど、何処に座ればいいのか迷ってしまった経験ありませんか？会社でよくあるのが、応接室へ案内された時、長椅子と肘掛け椅子...
2014-11-11 上座と下座
新人CAの頃のノートに記していること
「目は口ほどにものを言う」「仕事が覚えられないうちは、笑顔でカバー」「新人ちゃんは、とにかく笑っていれば大丈夫」「目が笑ってないよ」「笑えない時は、INF（baby）を見て」これは、私がCAの訓...
2014-11-04 接客業
自分の意見・意思をしっかりと伝える
ビジネスの中で、とても大切な事が、自分の意思をしっかりと伝える事。それが、たとえYESであってもNOであっても、はっきりと伝える事が大切です。NOと言ったら、感じが悪いだろうと、曖昧な返事をする事が...
2014-10-31 言葉遣い
コラムテーマ
プロのインタビューを読む
元CAがお伝えする接客・ビジネスマナーのプロ