- お電話での
お問い合わせ - 090-4355-2780
コラム
お客様(相手)との距離をグッと近づける魔法の言葉
2015年5月1日 公開 / 2020年7月31日更新
コミュニケ―ションアップの代表としてあげられるのが、オウム返し。
お客様の言葉を、そのまま返すオウム返し。
お客様に「ありがとう」と言われたら、「ありがとうございます」
「お世話になります」と言われたら、「お世話になっております」
お客様(相手)の言葉をそのまま返す事によって、お客様は、話しを聞いてくれている、自分を受け入れてくれているという
心理に変わります。
このオウム返しに一言加えるだけで、お客様との距離がグッと近づく魔法の言葉があります。
「こちらこそ」を付け加えるのです。
「こちらこそ、有難うございました」
「こちらこそ、お世話になっております」
「こちらこそ、お手数お掛けいたしました」
「こちらこそ、大変勉強になりました」
「こちらこそ、ご迷惑をお掛けいたしました」
「こちらこそ、お気遣い頂き有難うございました」
是非、コミュニケーションアップに使ってみてください!!
関連するコラム
- これで解決!!人間関係のストレスから解消されるたった1つの考え方 2021-05-08
- 人間関係が上手くいく 「さ・し・す・せ・そ」 2014-10-10
コラムのテーマ一覧
カテゴリから記事を探す
浪越あゆみプロへの
お問い合わせ
マイベストプロを見た
と言うとスムーズです
勧誘を目的とした営業行為の上記電話番号によるお問合せはお断りしております。
浪越あゆみのソーシャルメディア