「あの社員を変えたい」と思った瞬間、教育は止まる

こんにちは^^
ほめ育コンサルタントの道下真介です。

今日は「ひとりを変えようとするほど、組織が動かなくなる」ということについて、一緒に考えていきたいと思います。

「あの方が変わってくれたら、組織はきっとよくなるのに」

そう思って、面談を重ね、本も渡し、研修にも送り出してきた。
半年たっても、一年たっても、目立った変化は起きてこない。

「自分はここまでしているのに、なぜ届かないんだろう」

そんな手応えのなさを抱えている経営者の方は、少なくないのではないでしょうか。

「あの一人」を変えようとしてきた、その視線は本当に必要でしょうか？

ここ数年、社員教育や人材育成のご相談で、いちばんよくいただくのが、こんな声です。

「うちのAさんを、なんとかしたいのですが」
「Bさんの行動を、変えるにはどうしたらいいでしょうか」

その思いは、よくわかります。
組織に対して、責任を持っているからこその、切実な問いですよね。

ただ、現場で関わらせていただくほどに、こう感じます。

ひとりを変えようと向き合うほど、その方は、ますます動きにくくなっていくのではないかと。

一体、なぜでしょうか。

それは、おそらく、その方が、ご自分が"問題視されている"ことを、敏感に感じ取っているからだと思います。

「あの一人」と「全体」のあいだにある見えていない溝

少し、思い出してみてほしいのです。
ご自身が、どこか緊張する場所で、誰かにじっと見られているときのことを。

いい方向で見られているときは、力が出やすいですよね。
けれど、何か直されることを前提に見られていると感じたとき、不安や恐怖で行動が空回りしてしまったり、慎重になってペースダウンしてしまうと思いませんか？

そうなんです。
つまり、あなたが良かれと思って向き合うほど、相手の行動を停止させ、動けなくしている可能性があります。

なぜなら、「変わってほしい」という願いは、たいてい、相手にもうっすらと伝わっているためです。

だからこそ、普段の関わり方を間違えている組織では、人が成長しづらく、変わりづらいんです。
この問題意識が、どれだけ組織側のほうにあるのかが重要だと、私は考えています。

だからこそ、注目して欲しいのは人ではなく、空気感

ここがとても大切なところだと感じていて
人を変えようとするのではなく、その人がいる場の空気を、整えるほうが大事だからです。

これが、ほめ育の大切な考え方のひとつです。

例えば、
『あなたの会社は、当たり前のことを当たり前にできていますか？』と問われるといかがでしょうか。

「ありがとう」が、普通に交わされている。
「助かったよ」が、その日のうちに伝えられている。
互いの行動を、認めあう文化が築かれている。

このような空気感がある職場環境では、お互いがお互いの強みや弱みに気づきサポートしあえる関係性ができていますし
自発的に行動も起きやすいため、成長も早いでしょう。

反対に、空気感が止まっているところでは、どんな研修も、どんなフレーズも、響かないため、いい文化は根づきません。

そして、その空気感をつくっていのは、
まず、いちばん上に立つ方自身だと思っています。

ご自身の在り方や、立ち居振る舞いが、組織の空気感を作っています。

だからこそ、「あの人」と「全体」は、別の話ではなく、同じ話だと捉えていただきたいのです。

では、明日から何をすればいいのでしょうか。

それはとてもシンプルで、明日、社員へ「ありがとう」と日ごろの感謝の気持ちを伝えることです。

「いま、Aさんが電話を取ってくれて助かりました。ありがとう」
「Bさんが資料の差し替えに気づいてくれて、助かりました」

その一言は、Aさん、Bさんへの言葉ではあります。
それと同時に、周りで聞いている社員全員へのメッセージでもあります。

ただ、ひとつだけ。

どんな事実を、どんな声のかけ方で、誰の前で言葉にするかは、組織の状態によって、少しずつ違ってきます。
だからこそ、貴社のチームに合った形を、一緒に考えていきたいと思っています^^