あなたは本当に努力している人を見ていますか？それが組織の明暗を分けています。
こんにちは^^
ほめ育コンサルタントの道下です。
「部下に嫌われたくない」
「できるだけ全員に好かれていたい」
そう感じることは、むしろスタッフを大切に思っている証だと、私は思っています。
ただ、今日はあえてこう問いかけさせてください。
全員に好かれようとするほど、人を育てることが難しくなっているのではないでしょうか。
これは私の仮説ですが、画一的なやり方では、なかなか全員には届きません。
今日は、その「届け方」の話をさせてください。
■全員に届けようとした言葉は、誰にも届かない
経営者や管理職の方から、よくこんな声を耳にします。
「正直に伝えたら、辞めてしまうのではないかと思って言えない」
「ほめようとするけれど、言葉が出てこない」
こうした悩みの背景に、私はある共通点を感じています。
「全員からよく思われたい」
という気持ちから出た言葉は
どうしても表面的で、中身のうすい言葉になってしまうということです。
当たり障りのない言葉では、誰の心にも届きません。
すると部下は「自分はちゃんと見てもらえているのか」と感じはじめ
やがて職場に居続ける理由を見失っていきます。
■ 視点を変えると、特徴は長所に変わる
ここで、大切なことをお伝えします。
まったく同じ言葉をかけても、Aさんには届くのに、Bさんには届かないことがあります。
これは、どちらかがおかしいわけではありません。
人それぞれ、育ってきた背景や、価値観、大切にしているものが違うためです。
私がいつも大切にしているのは、視点を変えてみるとどうでしょうか、という問いかけです。
たとえば、こんな特徴を持っている人がいます。
・おしゃべりが好き → 人との関係を築く力
・細かいところが気になる → 品質を守る力
・慎重で決断に時間がかかる → リスクを回避する力
・マイペース → 周囲に流されない安定感
同じ特徴でも、視点を変えると、立派な長所になります。
「全員を同じようにほめる」ではなく
「この人の長所は何か」を起点にした関わり。
これが、本当の育成につながっていくと、私は考えています。
■数字が動くには、順番がある
「全員に好かれようとしない」というのは、突き放すことではありません。
今、伝えたい人に、自分の言葉で届けること。
相手の長所を探し、伝えること。
そうした関わりを重ねた職場では、スタッフの「ここにいていい」という帰属意識が育ちます。
ある医療法人では、リーダー層がこの関わり方を実践した結果、離職率が18%から9%まで改善しました。
ここで一つ、お伝えしたい順番があります。
組織の変化は、社長 → リーダー → 現場 → 数字、という順に浸透していきます。
うまくいって3ヶ月で雰囲気が変わり、半年から1年で数字が動きはじめる。
結果はすぐには出ません。
ですが、関わりを変えた順に、確実に積み重なっていきます。
採用コストに換算すると、約2,000万円の削減です。
ざっくりした試算ではありますが、定着したスタッフが増えれば、新人指導にかかる工数（未戦力賃金）も削減されます。
見えにくいコストも含めると、その金額はさらに大きくなるのです。
■今日から試せること
あなたの周りにいる人の長所を、一つだけでいいので、見つけて伝えてみてください^^
このとき、ぜひ意識していただきたいのが、結果ではなく、その手前にあるプロセスをほめる、ということです。
「契約が取れた」という結果ではなく、
「お客様のために、何度も資料を作り直していたね」というプロセス。
人は、ほめられた行動を繰り返します。
プロセスへのほめ言葉は、その人の成長の方向性を示すナビゲーションになります。
ただ、貴社に合った形で仕組み化するには、現場ごとの設計が必要です。
業種・規模・リーダー層の状態によって、最適な進め方は変わります。
■ おわりに
私の公式LINEでは、御社の状況を伺った上で、個別診断をしています。
よろしければお気軽にご登録ください。
最後に、一つだけお伝えさせてください。
あなたは、すでに前に進んでいます。
「全員に好かれたい」と悩んでいるという、その想い自体が、スタッフを大切に思っている何よりの証だからです。
あなたの一言が、誰かの人生のターニングポイントになるかもしれません。
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