長澤さおり
カスハラ対策は、声にならない不満を放置しないことから ―気づきと声かけで、不満の積み重なりを防ぐ―⑸
2026-10-03
【カスタマーハラスメント対策 連続コラム｜第5回】 カスハラ対策は、声にならない不満を放置しないことから ―気づきと声かけで、不満の積み重なりを防ぐ― ホスピタリティ＆マナー・ラボ 代表 ホスピタリティコ...
岡山県の専門家コラム一覧
プロが執筆するコラムを新着順でご紹介します。
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倉元健志
住宅ローンの借り換え、「金利だけ」で決めていませんか？
2026-10-02
相談前に確認したい5つのポイント 岡山市で「住宅ローン借り換えの窓口カリサポ」を運営している倉元健志です。 「銀行から届いた通知を見たら、金利が上がっていた」 「ネット銀行の低い金利を見て、借り換えたほうがい...
平松幹夫
マナーうんちく話2316《神無月に再認識したい日本の「おもてなし」と「神人共食」の文化》
2026-10-01
明治5年12月まで日本で使用されていた旧暦には「和風月名」があります。 月の表示を、今のように数字ではなく、その月にふさわしい漢字で表現するわけで、例えば1月は「睦月」、2月は「如月」、3月は「弥生」です。 睦...
宮本裕文
○手付解除の拒否○
2026-10-01
手付解除 契約の解除と手付金放棄 宅地建物取引業者(業者）は、買主から手付金を放棄して契約解除の申し出を受けたとき、正当な理由なくして契約解除を拒否したり妨害することを禁止されています。 履行の着手 ...
津谷良
母の入れ歯がなくなった？
2026-09-30
皆さん、こんにちは！いかがお過ごしですか？ 津谷歯科医院 院長の津谷 良です。 ある患者さんからお母さんの入れ歯についてのご相談を受けました。 母が入れ歯を使っていると思っていたのですが、「入れ歯が無くなって...
長澤さおり
公共施設の受付に求められる接遇とは？―接遇マナー研修受講者アンケートから見えた「気づき」と「行動」―
2026-09-30
公共施設の受付に求められる接遇とは？―接遇マナー研修受講者アンケートから見えた「気づき」と「行動」― ホスピタリティ＆マナー・ラボ 代表 ホスピタリティコンサルタントの長澤さおりでございます。 先日、自治体...
宮本裕文
○査定方法○
2026-09-28
不動産の価格査定には決まった方法はありません！ 意外ですが、土地、建物ともに価格査定について、法令等に具体的な算定式というものは定められてはいません。 価格査定をする団体や会社などが独自に算定式をつくり出してい...
長澤さおり
「関係の質が良い」とは、仲が良いことだけではない ―必要なことを伝え合い、受け止め合える組織へ―④
2026-09-26
【ホスピタリティマネジメントを考える 連続コラム｜第4回】 「関係の質が良い」とは、仲が良いことだけではない ―必要なことを伝え合い、受け止め合える組織へ― ホスピタリティ＆マナー・ラボ 代表 ホスピタリ...
平松幹夫
マナーうんちく話2315《「月の出」を愛でる文化と「お月見」》
2026-09-24
日本の暦は国際基準に合わすために、明治5年に旧暦から今の新暦、つまりグレゴリオ暦にかわったわけですが、すべて旧暦の文化が急に変わるわけではありません。 例えば「睦月」「如月」「弥生」とか「神無月」や「師走」といっ...
宮本裕文
○契約書の説明義務は？○
2026-09-24
契約書の説明は義務なのか？ 37条書面（契約書）の説明 宅地建物取引業者にはその取引において数々の義務が課せられています。意外ですが、宅地建物取引業者には「契約書」（37条書面）の説明義務はありません。 契約締...
長澤さおり
通常クレームの基本応対とは？―傾聴と心情理解から考える6つの手順―⑷
2026-09-23
【カスタマーハラスメント対策 連続コラム｜第4回】 通常クレームの基本応対とは？―傾聴と心情理解から考える6つの手順― ホスピタリティ＆マナー・ラボ 代表 ホスピタリティコンサルタントの長澤さおりでございま...
宮本裕文
○気になる？○
2026-09-21
不動産の調査 気になる？気にならない？ ちょっと一息しませんか 一般的な観点で「気になると思うもの」の調査は大変難しく、困難です。人によって、気になる？気にならない？は全く異なるからです。 ①騒音、振動...
宮木佑
【受講料無料】LINE公式アカウント徹底活用セミナーをオンラインで開催！
2026-09-19
当社はリーズナブル～専門性の高いサービスまで、幅広いLINEのサービスを提供しております。 LINEに対する専門性の高さから、岡山商工会議所、津山商工会議所、総社商工会議所、岡山西商工会、つくぼ商工会など、複数の...
平松幹夫
マナーうんちく話2314《心配や不安も多いが喜びや希望に満ちた長寿社会。もっと前向きに生きよう》
2026-09-19
9月21日の敬老の日を前にした15日に、厚生労働省から全国の百歳以上の高齢者は107677人になったとの発表がありました。 日本は、人口10万人当たりの百歳人口では世界をリードしていましたが、数の面でも10万人を...
若松慶隆
【2026年9月版】AI戒名の是非～試してみた住職の私見～
2026-09-19
AIの影響は寺院業界にも及んでおり、近年は「AI戒名」を巡る議論が仏教系専門誌や宗派機関紙で活発になっております。 AI戒名とは、人柄や略歴・趣味などを入力するとAIが戒名を考えてくれるというものです。 そのAI...
