長澤さおり
接遇研修だけではなかなか変わらない?覆面調査(サービスの健康診断)で見える本当の接遇・サービス品質とは
2026-07-29
接遇研修だけではなかなか変わらない? ホスピタリティ&マナー・ラボ 代表 ホスピタリティコンサルタントの長澤さおりでございます。 「接遇マナー研修を実施したのに、現場の応対が思うように変わらない…」 そのよ...
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長澤さおり
2026-07-29
接遇研修だけではなかなか変わらない? ホスピタリティ&マナー・ラボ 代表 ホスピタリティコンサルタントの長澤さおりでございます。 「接遇マナー研修を実施したのに、現場の応対が思うように変わらない…」 そのよ...
宮本裕文
2026-07-27
敷地利用権 ①敷地利用権 区分所有建物が建っている「敷地」に対しては、区分所有者が土地所有権の共有持分か、地上権、賃借権の準共有持分を持っていることが通常となります。 このような「専有部分」を所有するための、...
長澤さおり
2026-07-25
ハラスメントを防ぎ、信頼関係を築くアンガーマネジメント ~職場の人間関係を変える、上手な感情の整え方~ ホスピタリティ&マナー・ラボ 代表 ホスピタリティコンサルタントの長澤さおりでございます。 先月、岡...
宮本裕文
2026-07-23
手付解除 ●解約手付 手付金にはいろいろな意味合いがありますが、民法では特段の意思表示がなければ解約手付とされています。 また、宅建業法では、売主が宅建業者の場合の手付は、必ず解約手付とされています。 そこで...
平松幹夫
2026-07-23
●それでも「しきたり」は令和の日本に必要なの? この質問に対する答えはズバリ「イエス!」です。 「しきたり」は家族や地域のきずなを維持し、深める、目に見えないインフラであり、しきたりが存在することで、人は人として生...
津谷良
2026-07-22
皆さん、こんにちは!いかがお過ごしですか? 津谷歯科医院 院長の津谷 良です。 初めて来院される患者さんに入れ歯のご相談を受ける事も多くなりました。 ある患者さんは我慢に我慢を重ねて、やっとの思いで当診療所にお...
平松幹夫
2026-07-20
いろいろな分野で年々影を潜めていく「しきたり」ですが、しきたりの役割(効能)は非常に大きいものがあります。 何百年も、何千年も続いてきた伝統行事には、それなりの理由が存在するということです。 〇生活にメリハリを...
宮本裕文
2026-07-20
申込証拠金 その扱い 申込証拠金とは、宅地建物の取引において、購入希望者が契約交渉の順位確保や購入意思の表示のために、契約締結前に売主や代理、媒介業者に対して支払う金銭です。 一般的には5万円~10万円程...
長澤さおり
2026-07-18
なぜ病院・クリニックに医療接遇研修が必要なのか? 患者様満足度・医療安全・信頼につながる接遇力 ―受講者の皆さまのお声から見えた、医療接遇研修の価値― ホスピタリティ&マナー・ラボ代表 ホスピタリティ...
宮本裕文
2026-07-17
高齢者の入居 受入準備 連帯保証人を必要とするには ①金銭的な問題 ②緊急時の対応 ③建物(部屋)の明け渡しと残置物の撤去と処分 などが考えられます。 連帯保証人は①、②、③を全て解決する方法ですが、それ...
津谷良
2026-07-15
皆さん、こんにちは!いかがお過ごしですか? 津谷歯科医院 院長の津谷 良です。 入れ歯を問題無くお使いの方はよくおわかりだと思いますが、 入れ歯には大切な役割があります。 1)噛む力の維持 しっかり...
長澤さおり
2026-07-15
ホスピタリティとは ~人を幸せにし、働く人を輝かせ、組織を強くする力~ ホスピタリティ&マナー・ラボ 代表の長澤さおりでございます。 岡山を拠点に、岡山県内をはじめ、東京・大阪・兵庫・広島・香川・高知...
光畑浩美
2026-07-14
2026年7月7日、七夕の日に 愛媛県松山市の国指定重要文化財「萬翠荘」にて 「らくらくピアノ お達者フェスティバル2026」を開催しました。 テーマは、 「あなたの『今』が一番輝く舞台」です。 歴史と品...
平松幹夫
2026-07-14
梅雨が明けて本格的な夏になった途端に風が熱気を運んでくるようになりました。 ところで四季が豊かな日本では、暑い季節や寒い季節に、遠く離れた人に健康を気遣う挨拶状を出す習慣があります。 二十四節気の小暑までに出す...
宮本裕文
2026-07-13
仮登記だから大丈夫? 仮登記とは 「本登記をするための要件がそなわっていない場合に、将来の本登記の順位保全のため、あらかじめする登記」のことをいいます。 対抗力はない 仮登記のままでは権利の変動を第三者...
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