『知らない』？あなたはどう答えますか？

2015年9月16日公開 / 2021年2月8日更新

コラムカテゴリ：ビジネス

おはようございます。こうして皆様に読んでいただき、お役に立てますことを願っております。

昨日は、お疲れ様、ご苦労様の違い。お世話様です、お世話になっておりますの違い。
さて、知らないことをたずねられたとき、あなたならどう答えますか？

《『できません』『おりません』はタブー》
もちろん、知らないことは答えようがありませんね。
それでは、どう答えるのでしょう？

知らないことは答えようがないので、はっきりと「知りません」というほうがいいと感じるでしょう。
「知りません」と一言で答えてしまったら…
そこから先に進みませんね。

相手の質問にきちんと答える態度は悪いことではありませんが、すべてを『拒絶』してしまうような答え方は、あまりいい応対とはいえません。
話しかけたほうもいい気分はしないでしょう。

◆ 「できない」『ない』「いない」『わからない』とは ◆
このことばは、《否定的》な内容を伝えるときには、工夫を凝らして答えることが必要です。
それでは、どう答えることがいいのでしょう！

■ はっきり伝えてお詫びをしましょう ■
また、それだけで終えず、そこから何かの提案や代案を添えるのが大切です。

では、『できません、わかりません』では、なく《できかねます。わかりかねます》が正しいでしょう

♡ 日々、言動が人間関係にも影響を与えます。ことばは、もちろんのこと強い口調でいうのは
特に、仕事場での、再度教育が必要です。
キャリアは、特に出ます。世代の違いはあっても、ビジネスの中では大切なマナーです。

それでは、気温差もございますので、どうぞ体調管理をなさってくださいね。
本日も、ありがとうございます♡