『接遇』…東日本大震災には「ありがとうございます」心より
おはようございます。
さて・・「師走」にあせりは禁物です！スケジュールを持って…ね！
【 接客 '' 再度見直し ,, 】
◆ 自分の来客でなくてもきちんと応対
会社の中でお客様を迎えるのは、受付だけの仕事とは限りません。
訪ねてきたお客様が、自分とは直接関係のない人だったとしても、知らん顔をしていたり、誰も出迎えない
ようでは社会人失格です。
各部署に案内された来客を担当者に案内するのは、各部署の社員全員の仕事です。
それは「正社員」、「契約社員」、「嘱託」、「パート」、「アルバイト」など、どんな立場の人も同じです
外部の人には誰が「正社員」で誰が「アルバイト」かわかりません。
社内にいる人はすべてその会社の人間としているはずですから、立場や役職にかかわらず
来客にはていねいに応じましょう。
◆ つねに「心構え」を！
来客は突然のこともありますから、いつ誰が訪ねてきてもいいような「心構え」をしていることも大事です。
とくに自分の机の位置が出入り口に近い人は、来客と最初に顔を合わせる機会が多くなります。
□ キャリアは、掲げるものではありません。また'' おごり ,,はもっと怖いことです □
ー 女性管理職を求めたい企業はそこを、再度「研修」が必要不可欠です ー
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