「お待ちしておりました。」の一言で…
こんにちは。「お疲れ様」です！
本日は、あえて「お疲れ様」を・・読んでいだいている方々ヘ
改めて、『 電話で話すときの常識』
◆ 目の前に相手がいるつもりで
電話では相手の「顔」が見えません。情報源は耳から入ってくる音だけですから、「もごもご」と
くぐもった声で話したり、早口になると、相手は聞き取ることができません。
「はきはき」と、わかりやすい話し方を心がけましょう。
電話では顔は見えませんが、不思議なことに、不機嫌な顔で話すとその雰囲気が相手に伝わってしまうものです。
相手には見えなくても、「笑顔」で話すと好印象を与えることができます。
◆ 電話中の人のそばで「騒がない」
電話の近くがザワザワと騒がしいと、相手の話が聞き取りにくくなるばかりか、先方も話しにくくなります。
電話をかけている人の近くで大きな声で話したり、大きな音を立てない気配りも必要です。
♡ お電話でも相手の態度、姿勢、表情は意外に見破られてしまいます。
もちろん、「感情」も見破られてしまいます。
お電話は、仕事の入り口です。企業の「お顔」でもあります！
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