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大橋理宏

多様な石工加工に対応する石工技能士

大橋理宏(おおはしまさひろ)

株式会社大橋石材店

コラム

どこを向いているか?

2016年5月17日

お客様の満足というものを考える集まりに参加してきました。
満足の度合いはどのような尺度でみるのか決まりはないんです。

ただいつまでもお客様がいつまでも絡んで(良い意味で)くれる関係は満足してるから。

長いお付きあいできるお客様がどれだけいるかが大事になるかな?

などと考えていました。
弊社には、石の仕事の他に、セミナーという繋がりができてきました。

リピーターが多くなってきたのは満足いただいているから?

お客様が楽しんでいる姿を見るのが楽しい。

だからイベントをやる。

そんな向き合い方です。

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