コラム
どこを向いているか？
2016年5月17日
お客様の満足というものを考える集まりに参加してきました。
満足の度合いはどのような尺度でみるのか決まりはないんです。
ただいつまでもお客様がいつまでも絡んで(良い意味で)くれる関係は満足してるから。
長いお付きあいできるお客様がどれだけいるかが大事になるかな？
などと考えていました。
弊社には、石の仕事の他に、セミナーという繋がりができてきました。
リピーターが多くなってきたのは満足いただいているから？
お客様が楽しんでいる姿を見るのが楽しい。
だからイベントをやる。
そんな向き合い方です。
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