どこを向いているか？

お客様の満足というものを考える集まりに参加してきました。
満足の度合いはどのような尺度でみるのか決まりはないんです。

ただいつまでもお客様がいつまでも絡んで(良い意味で)くれる関係は満足してるから。

長いお付きあいできるお客様がどれだけいるかが大事になるかな？

などと考えていました。
弊社には、石の仕事の他に、セミナーという繋がりができてきました。

リピーターが多くなってきたのは満足いただいているから？

お客様が楽しんでいる姿を見るのが楽しい。

だからイベントをやる。

そんな向き合い方です。