事業継続・「顧客の声を聞く」

馴染み深い「柿の種」、やはり一番に浮かぶのが、新潟に本社を置く亀田製菓社。

意外と知られていないが、柿の種とピーナツの比率を変えている。

それまでは、「柿の種」対「ピーナツ」の比率は、6対4であったが・・

25万人の利用者のアンケート調査を行った結果、利用者の嗜好が微妙に変化している

事が判り、その比率を7対3に変更し事業継続へ大きな舵をきり今に至っている。

優れた商品、優れた事業でも、それに胡坐をかかずに常に「顧客の声を聞く」・・

好事例の一つと言える。