顧客データ

昨日、某調剤薬局へ行ってきました。

調剤薬局は、少しのミスも許されない職場ですから
そこで働く人たちの気の使いようたるや大層なものがあります。

昨日の某調剤薬局はほぼ毎月通っている薬局ですが
調剤の時間を待てなかった私は処方箋とお薬手帳を受付に渡し
後で受け取りに来る旨を伝えて店を出ました。

数時間後に少しの時間の余裕を見て薬を受け取りに行くと
対応してくれた薬剤師の手元のメモ書きに
「服用記録シールはご自身で貼るとのこと」と書いてありました。

そうです。
処方箋とお薬手帳を手渡した時には
「お願いします。あとで受け取りに来ます。」これだけしか言っていなかったのに
毎月の服用記録を渡される際に
「服用記録のシールを自分で貼るのが楽しみだから」という私の言葉を顧客カードに残していたと思われます。

どんな些細なことも顧客データに残しておく
そんな大手薬局のきめ細やかさに驚かされた次第です。