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コラム
反省しました！並ばせません！
2017年11月20日 公開 / 2021年3月2日更新
お客様が長蛇の列を成す某小売店さん。
毎週末には何人並んでいるのだろうかと数えたくなるような長蛇の列です。
そのお店からお便りが来ました。
「並ばせません！並ばせないサービスを始めました！」
雨が降ろうとヤリが降ろうと欲しいものは欲しいと云って
根性を見せるお客様に最高のサービスが始まりました。
仕方がない
しょうがない
対策がない
そんなことを言葉に出した瞬間に打開策はなくなります。
見習いたいものです。
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