お客様は俺のものじゃない!

山根敏秀

山根敏秀

テーマ:つれづれ



当たり前のことを今さらと思われる方も多いと思いますが
言わせて頂きます。
「お客様は私一人が独占するものではない」と、、、

当たり前のことですが
ちょっと自信がついて来ると(=過信)勘違いしてしまい
お客様を自分のものと思ってしまう傾向が有ります。

P客様を独占しようとすることは、絶対に悪い事とは言えないのですが
お客様にはお客様の選択権や自由意志が有って当然です。
それを店(会社)が勘違いしてはいけません。

私は、それがどんな業種であってもすべて「サービス業」だと思っています。
したがって、抜群の技術力や説得力、商品力や提案力
コストパフォーマンスを持ち合わせていて当たり前だと思っています。

もしもその領域に達しても居ないのに
「お客様は俺のもの!」なんて勘違いしているとしたら
即刻鏡で自分自身を見つめ直すべきです。

あっ!
気を付けよっと(>_<)

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山根敏秀
専門家

山根敏秀(税理士)

税理士法人マネジメント/グランドリーム

数々の優良企業を含め税務・経営支援してきたからこそ分かる現場のノウハウが強み。枝葉でなく、本質的な経営改善策を指南しており、そのアドバイスを受けて危機を脱した多くの経営者から喜びの声が届いている。

山根敏秀プロは北陸放送が厳正なる審査をした登録専門家です

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