相手から理不尽なことを言われたとき【組織のチカラ第2030号】

2018年11月29日

テーマ：リーダー育成・社員研修・組織活性化

コラムカテゴリ：ビジネス

相手から

理不尽なことを言われる・・・。

しかも横柄な態度で・・・。

こんな場面は、ビジネスのシーンで

起こりえますね。

そんなときに・・・。

相手の考え方が悪い・・・。

自分の方が正しい・・・。

分かっていない相手がおかしい・・・。

と思っていると事態が悪くなることはあっても、

良くはならないものですね。

まず、相手を理解する。

あるいは、理解しようとしてみることが重要ですね。

相手がおかれている状況を想像してみる。

相手の表面的な言葉の裏にある本当の意味を

考えてみる。

そして、実際に聴いてみる。

ボタンの掛け違いをなくす第1歩は

まずは、相手を理解しようとすること。

そして、聴くことですね。

ついつい自分が先行してしまっていることが多いものですね。

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