Mybestpro Members

二口寛プロは北陸放送が厳正なる審査をした登録専門家です

メンバーが自ら反省する気持ちを作り出す【組織のチカラ 第1988号】

二口寛

二口寛

テーマ:リーダー育成・社員研修・組織活性化

同じチームのメンバーの行動が良くない。

お客様にも不快な思いをさせてしまっている。


こんなときに、

厳しく注意をする・・・。


しかし、相手は

『分かっている!』

と言わんばかりに、反抗的な態度になってしまう。


こうして、メンバーの間に溝ができてしまう。


しかし、お客様に不快な思いをさせていることも事実なので、

この狭間で葛藤してしまうことがあります。



こんなときに、

やはり、最初にやることは

「まず、相手を理解することに徹する」

ですね。

ここでの相手とは、良くない行動をしていたチームメンバーです。


何かの事情があったために感情的になったのか。

どんな背景があったのか。

ここにフォーカスしていくことが必要ですね。

こうして心が満たされてくると、

自然に、反省する心もでてくるものです。


本来、どういう行動をすべきかは

本人も分かっているものです。


しかし、心が満たされていないと

自己反省の心が後ろに隠れてしまいます。

だから、「理解することに徹する」。

これが一番最初に行うことですね。





昨日は、お客様先の会議支援をやらせていただきました。

幹部社員で話し合って、結論は

「相手を理解すること」から始めてみようという結論になりました。

一人ひとりが、ちょっとした行動をやってみることになりました。

ちょっとした行動 × 幹部社員の人数 =  大きな変化

になっていきそうです。

来月が楽しみです。


↓↓
【マイベストプロ石川 に 掲載されるようになりました】

  マイベストプロ石川

  http://mbp-japan.com/ishikawa/futakuchi-office/


↓↓
【お問合せは・・・】

  ビジョン浸透、リーダー育成、チーム運営のご相談は
  下記のメールアドレスまでお気軽にどうぞ。

       futakuchi@futakuchi-office.com



◆◇◆この「組織のチカラ」をメールにてお届けしております◆◇

 下記のURLよりご登録ください。毎朝、メールにて送信されます。
https://stupidity-ex.jp/fx3000/2

               ※登録後、簡単に解除もできます

◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇

リンクをコピーしました

Mybestpro Members

二口寛
専門家

二口寛(社会保険労務士)

二口経営労務マネジメントオフィス

会社員時代に十一年間、電子カルテシステム導入のプロジェクトリーダーを務め、苦悩しながらチームを率いた実体験が強み。理論だけでなく、自ら経験した組織活性化のノウハウを生かしてリーダー育成を支援している。

二口寛プロは北陸放送が厳正なる審査をした登録専門家です

関連するコラム

プロのおすすめするコラム

コラムテーマ

コラム一覧に戻る

プロのインタビューを読む

対話によって自発的な組織づくりを支援するプロ

  1. マイベストプロ TOP
  2. マイベストプロ石川
  3. 石川のビジネス
  4. 石川の人事労務・労務管理
  5. 二口寛
  6. コラム一覧
  7. メンバーが自ら反省する気持ちを作り出す【組織のチカラ 第1988号】

二口寛プロへの仕事の相談・依頼

仕事の相談・依頼