提供する側と受ける側のギャップ　【組織のチカラ第1955号】

2018年8月19日

テーマ：リーダー育成・社員研修・組織活性化

コラムカテゴリ：ビジネス

サービスを提供する側と

受ける側がありますね。

提供する側は、

ある意味、毎回、やっていることなので、

慣れてしまっているのかもしれませんね。

くり返しやることで、心を込めることを

忘れてしまっているのかもしれませんね。

しかし、サービスを受ける方は

これが初めてであり、

うまくいくかどうかが

自分が一番影響を受けるために心配なわけですね。

このようなやり方で大丈夫かな。

他にも方法はないかな。

いろいろなことが気にかかるものです。

提供する側と

受ける側で

このようなギャップがあると

やはりうまくいかないものですね。

これを解消するには、

提供する側が常に

緊張感をもって、

相手の不安な部分に寄り添っていく必要が

ありますね。

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