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リーダーにとって必要なこと-4【組織のチカラ 2017/10/15】

二口寛

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テーマ:リーダー育成・社員研修・組織活性化

リーダーにとって必要なこと シリーズ4(全5回)。

いろいろな視点が必要ですが、

その一つは

「調整力」です。


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リーダーと部下との関係を縦方向とするならば

部門間の調整だったり、

お客様の矢面に立つことが

今日、お伝えしたい「調整力」ですね。


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  横方向の調整力を発揮する


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自部門で困っていることを

リーダーのこれまでの人脈を生かして

部門調整をしてあげる。

部下から相談を受けたときにリーダーが

『相手部門の課長に一本電話しておくから、

あとから直接連絡してみたら』

のように、部下が仕事を進めやすいように

地ならしすることも重要ですね。

もう一つの横方向はお客様に対してですね。

お客様のため最大のサービスを提供する総責任者で

あるのは当然ですが、その逆で、

理不尽はクレームを受けることもありますね。

そんなときにリーダー自らが矢面にたち、

部下に責任を押し付けない姿勢も必要です。

横方向の「調整力」がリーダーには求められますね。


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二口寛
専門家

二口寛(社会保険労務士)

二口経営労務マネジメントオフィス

会社員時代に十一年間、電子カルテシステム導入のプロジェクトリーダーを務め、苦悩しながらチームを率いた実体験が強み。理論だけでなく、自ら経験した組織活性化のノウハウを生かしてリーダー育成を支援している。

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