介護職員との面談で聞きたいこと
先日、コミュニケーションをテーマに、研修をさせていただきました。
様々なワークを交えて、コミュニケーションの理解を深めていただきました。
利用者さんや家族と接するとき、同僚や上司と協力して仕事をするとき、
仕事の様々な場所・時間で、コミュニケーションが大切になっています。
相手の方にどう伝えるか、伝え方を考えるのも一つですが、
相手の方がどのように思っているのか、聞き方も大切です。
聞き方も、
・耳で音を聞く
・相手がどのように思っているのか、気持ちで聴く
・相手の考えを尋ねるように訊く
どの聞き方も大切で、仕事の中でバランスよく使い分けると
相手との関係性では効果的です。
また、言葉だけがコミュニケーションではなく、
表情や身振り素振り、声のトーンなど
様々な視覚から伝わる、伝わってくることも
コミュニケーションでは大切です。
コミュニケーションについて、
介護の仕事の中で、少しの時間でも、意識してはいかがでしょうか。
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・介護施設・事業所の外でのこんな言葉は・・・
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