介護職員がもつ聞くスキル

介護職員には、聞くスキルが必要です。

聞くスキルといっても、言葉を聞き、理解するだけではありません。



・相手の言葉だけでなく、発語の強さや、言葉以外の動作に注目する

・どんなときに、その言葉が出たのか、背景を考える

・言葉の真意や意味を理解する


など、相手の思いを知ることが深まっていくと、
介護技術と相まって、介護職員としてのスキルが向上します。


介護職員の仕事は、コミュニケーション労働とも言われています。

利用者さんだけでなく、そのご家族や
同僚・上司などとのコミュニケーションを深めることで、
よりよいケアができます。


日頃の自分のコミュニケーションを振り返り、
コミュニケーションの取り方を、深めていきましょう。






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※2020年7月17日に、記事の内容を一部修正しました。