介護業務中での私用のスマホの利用

2013年12月23日公開 / 2020年7月13日更新

テーマ：面談、人材育成・マナー

コラムカテゴリ：ビジネス

携帯電話・スマートフォンは、私達の生活に欠かすことが出来ないものです。

それ故に、介護職員が業務中に、私用のスマートフォンを使っているところもあるようです。

どのような使い方をされているのかは、まちまちですが、
業務上であれ、私用で使っている場合、

・利用者や同僚職員の個人情報の漏洩に気をつける
　（悪意のあるスマートフォンのアプリから、個人情報が漏洩する恐れがある）

・ツイッターやFacebookといったソーシャルネットワークへの投稿について、
　業務に関連すること、利用者の個人情報がわかることなどは厳禁する。

・医療機器への影響も考えられるので、利用者の近くでの使用は控える。

などを、何度も何度も機会があるごとに、周知徹底することが必要です。

また、介護職員が介護業務中に、業務ではなく私用の連絡のために、
業務の合間に、スマホなどを操作していることがあるようです。
（但し休憩時間は、休憩室などで使うのは、よいと思います）

介護以外の職場でも、業務中のスマホなどの使用については、
厳しい目が投げかけられています。

例えば、鉄道の運転士や飛行機のパイロットなど、
業務に集中すべきであるのに使っているなどです。

介護の業務は、そこまで厳しく必要でしょうか？との声もありますが、
例えば、自分自身がレストランで食事をしているときに、
店員がスマホの操作に夢中で、食事の配膳がされず、料理が冷めそうになる
場面を想像すると、介護の業務でも、使用は控えるべきではないかと思われます。

特に介護の現場では、利用者自身から体調の不良や意志を伝えにくい方もおられ、
介護の現場においては、利用者の状況をきめ細かく配慮する必要があります。

自分への介護よりも、スマホの操作に集中していたら、
利用者はどのように思うのでしょうか？

このような想像力を介護職員が身につけて業務にあたれるよう、
関わりたいものです。

道ばたに、ドングリがいっぱい落ちていました。

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　※2020年7月13日に、記事の内容を一部修正しました。