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菅又蒼圭美プロは山梨日日新聞社が厳正なる審査をした登録専門家です

何歳からでも、次の人へ渡せる

菅又蒼圭美

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テーマ:若手が辞めない職場は「受け継ぐ」——型から始める人材育成

こんにちは。ホスピタリティコンサルタントの菅又蒼圭美です。

前回は、「自己実現」とは少し違う、「世代性」というキャリアの考え方についてお話ししました。受け取ったものを、次の人へ渡していく。今回は連載の最終回です。それは何歳からでもできる、というお話をしたいと思います。


「早く相談すればよかった」


客室乗務員として管理職になってからのことです。

ある日、部下の一人が相談に来ました。ご主人の転勤が決まり、仕事を辞めなければいけないかもしれない、というのです。

客室乗務員の仕事がとても好きで、一生懸命に働いている方でした。なんとか続けられる道はないか。私はさまざまな制度を調べ、いろいろな部署に掛け合いました。

その結果、転勤先では業務の範囲が狭くなってしまったものの、会社を辞めずに済みました。

そのとき、その方から言われた言葉があります。

「自分一人で悩んでいないで、早く相談すればよかった」

今でも、管理職になってよかったと思える出来事です。


「もっと早く」と、「これからでも」


第3回で、地域の研修でお会いした80代の女性のお話をしました。その方は、研修のあとにこうもおっしゃっていました。

「今まで、たくさんの機会を失ってきたような気がします」

そして同時に、「これからの人生に希望が持てました」とも。

「もっと早く知っていれば」という気持ちは、誰にでもあると思います。けれど、80代の方が「これから」を語ってくださった姿に、私は大切なことを教わりました。道は、何歳になってもひらけるのです。

あなたには、「もう遅い」と、あきらめかけていることはありませんか。

どの段階でも、やり直すことができる
前回ご紹介した心理学者エリクソンは、人の一生をいくつかの段階に分けて考えました。それぞれの年代に、身につけておきたい課題があります。

けれど私が講座でいつもお伝えしているのは、その先です。もしある年代で身につけられなかったとしても、どの段階でも、やり直すことができる。

たとえば、就職氷河期と呼ばれた時代に社会に出た方々が、今、中年にさしかかっています。その頃のストレスや不満、自信を失った感覚を、今も引きずっている方もいらっしゃいます。

でも、何歳からでもやり直せます。そして私は、そのやり直しそのものが、次の世代への継承であり、貢献だと思っています。


何歳からでも渡せる、4つの理由


1、早いほうがいい。でも、遅すぎることはない

若いうちから「受け取って、渡す」ことを意識できれば、それに越したことはありません。けれど、気づいたときが、いちばん早いときです。

2、経験は、年齢とともに深まる

記憶力や処理の速さは年齢とともにゆるやかになりますが、経験にもとづく知恵や判断力は、年齢を重ねても伸び続けると言われています。長く働いてきた方ほど、渡せるものを、もうたくさん持っています。

3、やり直す姿が、そのまま次の人への贈りものになる

うまくいかなかった時期を経て、もう一度歩き出す。その姿を見た若い人は、「失敗しても大丈夫なんだ」と受け取ります。

4、一人で抱え込まなくていい

「早く相談すればよかった」という言葉のとおり、道は一人で探すより、誰かと一緒に探すほうが見つかります。自分一人で達成できるものは、本当は何一つありません。


この連載でお伝えしたかったこと
6回にわたって、私が受け取ってきたものをお話ししてきました。

客室乗務員時代の先輩から受け取った「常に笑顔で」。遠足のバスガイドさんから受け取った「私のまねをしてごらん」。型から入ると、心はあとからついてくること。今いる場所で、道を深めていくこと。そして、受け取ったものを次の世代へ渡していくこと。

受け取って、深めて、渡す。キャリアは、自分一人の物語ではなく、前の人から次の人へと続いていく物語の一部なのだと、私は思っています。

私にとって働く意味とは、働く人の尊厳を守り、それを次の世代に残していくことです。

現在、接遇・コミュニケーションの研修や、ベテランの方の技と心を若い世代へ渡していく職場づくり、キャリアのご相談をお受けしています。「もう遅いかも」と感じている方こそ、どうぞ一人で悩まず、お声がけください。

最後までお読みいただき、ありがとうございました。

明日からできること
「もう遅い」と思って手放しかけていることを、一つ書き出してみてください。そして、その横に「今日からできる、いちばん小さな一歩」を書き添えてみてください。もし一人で決めきれなければ、身近な誰かに話してみる。それも、立派な一歩です。

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菅又蒼圭美
専門家

菅又蒼圭美(研修講師)

株式会社グリーンフォレスト

27年間ANA国際線チーフパーサーとして培った接遇ノウハウを伝える。内容が分かりやすく実践的と好評。お客さまの反応がみるみる変わる「接遇&おもてなし研修」やCAの経験に基づく「女子力アップ研修」が人気

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