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菅又蒼圭美（研修講師）

株式会社グリーンフォレスト

テーマ：クレームはお客様が困っている

こんにちは。ホスピタリティコンサルタントの菅又蒼圭美です。店舗やホテルなどのオーナー様や、人事の方とお話しすると、現場でのクレーム対応に苦慮しているという声を良く伺います。クレームは、本来、サ...

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