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菅又蒼圭美（研修講師）

株式会社グリーンフォレスト

テーマ：プロ意識の醸成

こんにちは。ホスピタリティコンサルタントの菅又蒼圭美です。現場スタッフを抱える企業様では、身だしなみについ徹底するのが難しい、というお声をよく聞きます。特に、現在は多様性が重んじられ、髪の毛の色...

東京都で、2025年4月から、「東京都カスタマーハラスメント条例」が全国で初めて施行される予定です。罰則規定がない理念型の条例と言われていますが、正当なクレームとカスハラの違いや、顧客、就業者、事業者...

こんにちは。ホスピタリティコンサルタントの菅又蒼圭美です。このコラムでは、具体的な接客・接遇マナーに関する情報提供はもちろん、オーナー様、人事担当者様のスタッフ育成のお悩みに対応出来るような内...

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27年間ANAのCAとして培った接遇ノウハウを伝授するプロ

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