マイベストプロ山梨
菅又蒼圭美

27年間ANAのCAとして培った接遇ノウハウを伝授するプロ

菅又蒼圭美(すがまたあけみ) / 研修講師

株式会社グリーンフォレスト

お電話での
お問い合わせ
0551-45-8122

菅又蒼圭美プロのご紹介

国際線チーフパーサーとして得た接遇のノウハウを伝え、笑顔のあふれる豊かな社会に(1/3)

菅又蒼圭美 すがまたあけみ

客室乗務員や管理職としてのキャリアを生かし、企業に合わせた実践的な研修を展開

 「国際線チーフパーサーとして培ったノウハウを基に、『お客さまに感動していただけるサービスとは何か』をひも解き、ビジネスシーンなどで生きるスキルを細やかにレクチャーいたします」

 そう語るのは、企業向けの「接遇&おもてなし研修」や一般向け「女子力アップセミナー」などを主催する「グリーンフォレスト」代表の菅又蒼圭美さん。27年間勤務した全日本空輸(ANA)を退社後、ホスピタリティ・コンサルタントとして活動しています。

 「独立後、初めて講師を務めたのが北杜市の市民講座です。笑顔の作り方や立ち振る舞い、コミュニケーションの取り方、メイク術を学ぶ全4回の『女子力アップセミナー』は、地元で接客業を営む男性が参加するなど、大変好評をいただきました」

 初回の成功を皮切りに、自治体や企業、高校から依頼が数多く舞い込むようになりました。
 「客室乗務員として接遇力を磨き、管理職として延べ1000人の部下の労務管理を行い、マネジメント力を養ってまいりました。特に若い社員など、現場の声を反映させたサービスマニュアルを確立し、労働組合で構築した労災対策で表彰されたこともあります。私が持つ知識や技術が、なにかしら組織の課題にお役に立てると思っています」

 菅又さんは、クライアント企業に合わせて内容をカスタマイズ。経営者からは「話が合理的で分かりやすい」との評価も。その理由を「私自身、あまり気が利く人間ではないので、どうしたらお客さまに気持ちが伝わるのか、失敗を重ね恥をかきながらも一生懸命に考えて行動に移してきたからではないでしょうか」と分析します。

Share

菅又蒼圭美プロへの
お問い合わせ

マイベストプロを見た
と言うとスムーズです

お電話での
お問い合わせ
0551-45-8122

勧誘を目的とした営業行為の上記電話番号によるお問合せはお断りしております。

菅又蒼圭美

株式会社グリーンフォレスト

担当菅又蒼圭美(すがまたあけみ)

地図・アクセス

菅又蒼圭美プロのコンテンツ

  1. マイベストプロ TOP
  2. マイベストプロ山梨
  3. 山梨のビジネス
  4. 山梨の人材育成・社員研修
  5. 菅又蒼圭美
  6. 取材記事

© My Best Pro