ネットワークの調子が悪い時

2020年5月15日

テーマ：システム

コラムカテゴリ：ビジネス

プロシード国際特許商標事務所の鈴木康介です。

自宅のドコモ光の調子がこの数日悪くサポートセンターに連絡しました。
（ドコモ光のサポートセンターの電話番号は、113です。）

NTT東日本と電話番号が共通ですので、注意が必要です。

一番最初に言われた解決法は、コードなどの接続の確認です。

光ファイバーが切れていないか、電源が抜けていないかなどの確認を求められました。

2番目に言われた解決法は、ONUの電源を抜き、ある程度（30分ぐらいと言われました）たってから電源を入れることです。

私の場合はこれで一度改善しました。

ところが、数日後また調子が悪くなり、今度はONUのPPPランプがオレンジに点灯していました。

どうやらIPv4とIPv6の両方で接続設定をしてしまっていたようなので、一方の接続設定を削除したところ状況が改善されました。

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弁理士　鈴木康介（特定侵害訴訟代理権付記）
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