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ネットワークの調子が悪い時

鈴木康介

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テーマ:システム

プロシード国際特許商標事務所の鈴木康介です。

自宅のドコモ光の調子がこの数日悪くサポートセンターに連絡しました。
(ドコモ光のサポートセンターの電話番号は、113です。)

NTT東日本と電話番号が共通ですので、注意が必要です。

一番最初に言われた解決法は、コードなどの接続の確認です。

光ファイバーが切れていないか、電源が抜けていないかなどの確認を求められました。

2番目に言われた解決法は、ONUの電源を抜き、ある程度(30分ぐらいと言われました)たってから電源を入れることです。

私の場合はこれで一度改善しました。

ところが、数日後また調子が悪くなり、今度はONUのPPPランプがオレンジに点灯していました。

どうやらIPv4とIPv6の両方で接続設定をしてしまっていたようなので、一方の接続設定を削除したところ状況が改善されました。

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鈴木康介(弁理士)

プロシード国際特許商標事務所

国際特許事務所での業務を通じて、実践的な知識とネットワークを培ってきました。また、中国人と国際結婚したため、現地の生活習慣などを経験を通じて理解しています。

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