ハラスメントを減らすことは、「何も注意できない職場」をつくることではありません
「それ、何のためにやってるの？」
部下や後輩に、こんなふうに問いかけたことはありませんか。
悪気はなかった。むしろ、その仕事の目的を確認したかっただけ。
なのに、相手の表情が少し固くなった。そんな経験はないでしょうか。
私も、言ってしまったことがあります。言った側に責めるつもりはなくても、
受け取る側の心には残ってしまう。そのことに気づいてから、問いかけ方を意識するようになりました。
悪気はないのに、なぜチクッとするのか
「何のために？」と聞かれた側は、理由を説明するよう求められたように感じることがあります。
「やっている意味を問われているのかな」
「責められているのかな」
言った側にそのつもりはなくても、相手はそう受け取ることがあるのです。
私は研修講師として、「伝えたことと、伝わったことは違う」という言葉を繰り返しお伝えしています。
そして、私が信念として大切にしているのが、
「言葉は生きている」
ということです。
言葉は、音としてはその場で消えます。
でも、相手の心の中では、その後も生き続けます。
家に帰ってから、ふと思い出されることもあります。
問いかける言葉も、同じです。
問い自体は悪くない。
大切なのは「ひらく問い」かどうか
ここで誤解しないでいただきたいのは、問いを立てること自体が悪いわけではないということです。
「それ、本当にやりたいの？」
そう問われて、迷いなく「はい、やります」と答えられるかどうか。
その一言で、その人の本気は伝わります。
問いは、人の思いを引き出す力を持っています。
問題は、問いの強さではありません。
その問いが、相手を「ひらく問い」になっているか、
「追い詰める問い」になっているかです。
私は研修の中で、「伝える力」の公式をお伝えしています。
相手の思いを引き出したいのか、自分の納得できる答えがほしいだけなのか（相手を思う力）
聞きたいことが同じでも、言い方一つで届き方は変わります（届ける力）
そして、相手が言葉に詰まったとき、それを「本気がない」と決めつけないこと（確かめる力）
本気でないのではなく、身構えているだけかもしれません。
同じ問いでも、信頼している人、応援してくれていると分かっている人から言われるか、
そうでないかで、受け取り方はまったく変わります。問いは、関係の中で生きているのです。
明日から使える「問いの言い換え」3つ
詰める問いから、ひらく問いへ。言い換えは、この3つです。
理由ではなく、思いを聞く
「それ、何のためにやってるの？」ではなく、
「どんな思いでやってるんですか？」
本気の確認ではなく、迷いの場所を聞く
「それ、本当にやりたいの？」
「本当にできるの？」ではなく、
「迷いがあるとしたら、どの部分ですか？」
責めるのではなく、次の一歩を聞く 「なんでできなかったの？」ではなく、
「どこでつまずきましたか？次に必要なものは何ですか？」
理由を聞く前に、思いを聞く。
本気を確かめる前に、迷いを聞く。
責める前に、次の一歩を聞く。
この順番を変えるだけで、問いかけられた側の中で生き続ける言葉が変わります。
まとめ
ハラスメントを減らすことは、「何も注意できない職場」をつくることではありません。
注意や確認は、育成に欠かせないものです。
大切なのは、その問いが相手をひらいているかどうか。言葉は、放って終わりではありません。
その言葉が相手の中でどう生きていくか。そこまで想像して問いかけることが、
言葉で人が育つ職場につながっていくのだと思います。
今日、あなたが誰かに問いかけるとき、その問いは相手をひらいていますか？
