経営を言語化する技術【コンサルの視点19】

経営者と話をしていると、

「頭の中では分かっているんだけど、うまく説明できない」

という言葉をよく耳にします。

これは決して珍しいことではありません。

むしろ、多くの経営者が抱えている悩みの一つです。

会社のことを毎日考えている。

方向性も見えている。

何を大切にしたいかも分かっている。

それでも、それを言葉にしようとすると難しい。

なぜでしょうか。

理由の一つは、経営そのものが複雑だからです。

経営者の頭の中には、

お客様のこと。

社員のこと。

資金のこと。

将来のこと。

さまざまな情報が同時に存在しています。

しかも、それらは互いに影響し合っています。

そのため、頭の中では理解できていても、それを順序立てて説明するのは簡単ではありません。

しかし、経営において言語化は非常に重要です。

なぜなら、人は言葉によって理解し、判断し、行動するからです。

どれだけ良い考えがあっても、

言葉になっていなければ共有できません。

社員にも伝わりません。

取引先にも伝わりません。

そして何より、自分自身の判断基準としても使えません。

私は、言語化とは「難しいことを難しく説明すること」ではないと思っています。

むしろ逆です。

複雑なものを、シンプルに表現すること。

それが言語化です。

例えば、

「売上を伸ばしたい」

という言葉があります。

もちろん間違いではありません。

しかし、それだけでは行動につながりません。

なぜ伸ばしたいのか。

どんなお客様に価値を届けたいのか。

その結果、どんな会社になりたいのか。

そこまで言葉にできて初めて、方向性が見えてきます。

また、言語化にはもう一つ大きな効果があります。

それは、「自分自身の考えを整理できること」です。

言葉にしようとすると、

曖昧だった部分が見えてきます。

矛盾にも気づきます。

本当に大切なことと、そうでないことが分かれてきます。

つまり、言語化とは伝えるためだけの作業ではありません。

考えるための作業でもあるのです。

実際、経営者との対話の中で、

「話しているうちに、自分が何を考えていたのか分かりました」

と言われることがあります。

これは、言葉にすることで思考が整理された瞬間です。

経営には、正解がありません。

だからこそ、自分なりの判断基準が必要になります。

そして、その判断基準は言葉によって形になります。

経営を言語化するとは、

会社の未来を言葉にすること。

自分の考えを整理すること。

そして、組織の共通言語をつくることでもあります。

もし今、

「何となく考えているけれど、うまく伝えられない」

そんなことがあるなら、一度紙に書き出してみてください。

完璧な文章である必要はありません。

言葉にすることから、経営は少しずつ整理されていくのです。