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皆さんは「アサーティブな話し方」や「アサーション」という言葉を耳にしたことがありますか？これは、自分の意見をしっかりと伝えつつ、相手の意見や感情も尊重するコミュニケーション方法を指します。
アサーティブな話し方は、自己表現と他者への配慮を両立させるもので、人間関係をより健全で豊かなものにするために非常に有効です。
アサーティブとは何か？
アサーションとは、自分の気持ちや意見を正直に、率直に表現することを指します。
しかし、それは決して一方的に自分の意見を押し付けるものではありません。自分の考えを伝えつつ、相手の意見や感情を尊重する態度が求められます。このようなコミュニケーションができる状態を「アサーティブ」と言います。
多くの人間関係の問題は、自分の気持ちを押し殺したり、逆に相手の意見を無視して自己主張を通そうとしたりすることから生じます。アサーティブな話し方を身につけることで、双方が納得できる解決策を見つけやすくなり、結果として良好な関係を築くことができます。
自分の気持ちを把握することから始める
アサーティブな話し方を実践するためには、まず自分の気持ちを正確に把握することが重要です。自分の感情が不明瞭なままでは、適切に自己表現することは難しくなります。相手の反応や周囲の目を過度に気にせず、自分の気持ちを率直に表現することが大切です。
また、自分の気持ちを伝えずに相手の希望や意向を優先してばかりいると、最終的に自分が不満を抱くことになります。ですから、まず自分の気持ちを整理し、その上でどのように伝えるかを考える習慣を身につけましょう。
「Iメッセージ」で自己表現をスムーズに
アサーティブなコミュニケーションの中で、特に効果的なのが「Iメッセージ」の使用です。これは「私は〜と思う」「私は〜して欲しい」「私はこう感じる」といったように、自分の感情や意見を主語にして話す方法です。こうすることで、自分の気持ちを相手に伝えやすくなり、誤解を生みにくい自己開示ができます。
責めることなく意見を伝える方法
アサーティブな話し方では、相手の言葉を遮ることや、決めつけや責めるような言い方を避けることが重要です。例えば、相手に理由を尋ねるときに「なぜ」「どうして」「あなたは〜なの？」と質問するのではなく、「私はどうしてこうなったのか教えて欲しい」「理由を聞かせてもらえますか？」といった表現にすることで、相手が責められていると感じることを防ぎます。
攻撃的な表現を避ける
「当然だ」「〜なはずだ」といった攻撃的な表現は、相手に「自分が正しい」というメッセージを伝えてしまいがちです。このような言葉は相手に不快感を与える可能性が高いため、できるだけ避けたほうが良いでしょう。
誤解を防ぐための確認と質問
コミュニケーションのトラブルの多くは、相手の気持ちや意図を誤解することから生じます。これを避けるためには、自分の気持ちを率直に伝えるだけでなく、相手の話を丁寧に聴き、必要に応じて確認や質問をする習慣をつけることが大切です。そうすることで、誤解を防ぎ、より深い理解と信頼が生まれるでしょう。
アサーティブな話し方は、日常のコミュニケーションを豊かにし、良好な人間関係を築くための強力なツールです。日々の会話の中で少しずつ実践してみてください。
