コラム
Mybestpro Members
テーマ：スーパー店長育成コーチング実践録
第34回 「新潟産鮭」と「おにぎり」が教えてくれたこだわり
高利益率の商品を売りたいけれど、価格競争に巻き込まれてしまう。「安くしないと売れない」という思い込みは、顧客がその商品の本当の価値を知らないだけかもしれません。 第34回は、店長がこだわりの食材であ...
2026-10-05 スーパー店長育成コーチング実践録
第33回 お客さまの「反応」が最大の教師である
あなたの店舗の陳列や接客は、正しいのでしょうか？ その答えは、店長であるあなたやマニュアルの中にはありません。唯一の答えは、店舗を訪れる「お客様の反応」の中にあります。 顧客の行動を深く観察するこ...
2026-09-28 スーパー店長育成コーチング実践録
第32回 「何のためにやるか」を忘れた計画はただの紙屑
毎週のように作られる仕入れ計画や販売計画。「前回の踏襲」や「義務感」だけで作られていませんか？ 計画とは、あくまで「目的」を達成するための手段です。何のためにそれをやるのかという魂が入っていない計...
2026-09-21 スーパー店長育成コーチング実践録
第31回 アンケート結果が語る、スーパーの未来像
顧客の声（アンケート）を、ただの「クレーム処理」や「お褒めの言葉」として処理していませんか？ アンケートには、数字だけでは見えてこない、顧客の潜在的なニーズや、店舗が次に投資すべき「未来の兆し」が...
2026-09-14 スーパー店長育成コーチング実践録
第30回 効率よりも先に「効果」を求めよ
「もっと手際よく」「もっと短時間で」。 生産性を上げようとする時、私たちはつい「効率（スピード）」ばかりを追い求めてしまいます。しかし、間違った方向に全力疾走しても、ゴールには辿り着けません。 大...
2026-09-07 スーパー店長育成コーチング実践録
第29回 「対策」と「ルール」が混同される現場の混乱
何か問題が起きるたびに新しい「ルール」を増やしていませんか？ 「ミスをしたら、報告書を書かせる」「遅刻をしたら、罰金を科す」。これらはすべて問題の解決を目的とした「対策」のつもりでしょうが、多く...
2026-08-31 スーパー店長育成コーチング実践録
第28回 「先読み」とは、仮説と検証の繰り返しである
予期せぬトラブルが発生した時、焦ってその場しのぎの対応をしてしまいませんか？ 仕事ができる人は、トラブルが起きる前に、あるいは起きた瞬間に、「なぜそれが起きたのか」「次にどうなるのか」を予測する...
2026-08-24 スーパー店長育成コーチング実践録
第27回 「隙間時間」の使い方がキャリアの差になる
「忙しくて、新しい勉強をする時間がない」「店長の業務が山積みで、自分の成長のための時間が取れない」。 そう嘆くリーダーは多いです。しかし、本当に時間がないのでしょうか？ 仕事ができる人は、膨大な時...
2026-08-17 スーパー店長育成コーチング実践録
第26回 辞めたいスタッフを救った、リーダーの「間接介入」
スタッフが「辞めたい」と相談に来た時、あなたはどう対応しますか？ 引き止めたり、理由を聞いて改善を約束したりするのが一般的かもしれません。 しかし、本当に心からのSOSは、言葉ではなく態度に出るもの...
2026-08-10 スーパー店長育成コーチング実践録
第25回 年上の部下から「あなた成長したね」と言われる日
年上のスタッフを指導するのは、多くのリーダーにとって心理的な壁が高いものです。 「自分が正しいことを言っても、相手は経験があるから聞き入れてくれない」「気を遣ってしまって、言いたいことが言えない」...
2026-08-03 スーパー店長育成コーチング実践録
第24回 「10分前に来て」よりも響く指示の出し方
「なぜ、伝えた通りに動いてくれないんだ……」。 指示を出すたびにそんな不満を感じているなら、あなたはスタッフの「行動」だけを管理しようとしているのかもしれません。 行動は結果に過ぎません。本当に人を...
2026-07-27 スーパー店長育成コーチング実践録
第23回 事前対策と事後対策。二段構えでミスを防ぐ
「なぜ何度も同じミスが繰り返されるのか」。そう嘆くリーダーの多くは、トラブルが起きた後の「事後対策」には熱心ですが、起きる前の「事前対策」を怠っています。 ミスは、個人の能力不足ではなく、その人が...
2026-07-21 スーパー店長育成コーチング実践録
第22回 苦手な相手を受け入れる「器」の作り方
「あの人とはどうも価値観が合わない」「何度言ってもやり方を変えてくれない」。 リーダーであれば、一人や二人は「苦手なスタッフ」がいるものでしょう。 しかし、自分が正しいと確信している時ほど、無意識に...
2026-07-13 スーパー店長育成コーチング実践録
プロのインタビューを読む
経営者の「右腕」として企業の活性化を支えるコンサルタント