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中坊崇嗣
経営コンサルタント
中坊崇嗣(経営コンサルタント)
株式会社NMR流通総研
スタッフの意見を聞こうとすると、「自分の考えと違うから」とつい否定してしまう。あるいは、逆に「意見を言うと押しつけになる」と何も言えなくなってしまう。 リーダーにとって、自分の信念を伝えることと、...
スタッフの声を聞こうと時間を設けたのに、結局こちらの要望ばかり伝えて終わってしまった……。そんな経験はありませんか? 「聞く」ことは、単に耳を傾けることではありません。相手を受け入れるための準備が必...
「今日もやりたいことができなかった……」。 夜、そんな溜息とともに手帳を閉じていませんか? 店長という仕事は、予測不可能なトラブルの連続です。しかし、予定が崩れる本当の原因はトラブルではなく、リーダ...
「チームワークを高めろ」と叫ぶだけで、チームが強くなった試しはありません。 チームワークの本質は、個々の「相手への関心」にあります。 しかし、現場のリーダーは目の前の作業に追われ、スタッフ一人ひと...
「相談したいことを相談できる信頼関係があると思います。」 厳しい指摘から始まった連載ですが、実はこのプロジェクト、ただ店長を叱り飛ばすものではありません。 本当の「強さ」は、安心できる信頼関係の中か...
「なぜ忙しいのに成果が出ないのか?」 その答えの多くは、店長が「作業者」になってしまっていることにあります。 スタッフに任せればいい仕事を自分で抱え込み、本当にやるべき「リーダーの仕事」ができてい...
「自分の力で商品を売る」。 小売業において、これほど当たり前で、しかし最も難しいこの原則。 前回に続き、厳しい朝のミーティングで、私は店長に「他力本願」というマインドセットの罠を指摘しました。 目標...
「前回教えたこと、やってみた?」私の問いかけに、店長は視線を落とし、小さく「やっていません」と答えた。スーパーマーケットの店長を対象としたパーソナルコーチング。その初日のミーティングは、穏やか...
あなたの孤独を、終わらせに来た「もう、私一人が空回りしている気がする」 「スタッフは指示待ちばかりで、結局自分が動かなければ店は回らない」 「数字を見ればため息しか出ず、かといって現場を叱れば空...
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