コラム
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テーマ：ホスピタリティ 接遇力向上 接客に携わる
接客と接遇の違いとは？ホスピタリティを高める接遇力
接客と接遇の違いとは？ホスピタリティを高める接遇力 接客はサービスを提供すること。接遇は、人を大切にすること。 ホスピタリティ&マナー・ラボ代表の長澤さおりでございます。私は元客室乗務員という...
2026-08-02 ホスピタリティ 接遇力向上 接客に携わる
接遇研修だけではなかなか変わらない？サービスの健康診断（覆面調査）で見える本当の接遇・サービス品質とは
接遇研修だけではなかなか変わらない？ ホスピタリティ＆マナー・ラボ代表の長澤さおりでございます。「接遇マナー研修を実施したのに、現場の応対が思うように変わらない…」そんなお悩みはありませんか？...
2026-07-29 ホスピタリティ 接遇力向上 接客に携わる
受講者の皆さまのお声から見えた医療接遇研修の価値
受講者の皆さまのお声から見えた医療接遇研修の価値 ～患者さまに寄り添う接遇が、病院・クリニック全体の信頼につながる～ ホスピタリティ&マナー・ラボ代表の長澤さおりでございます。岡山を拠点に...
2026-07-18 ホスピタリティ 接遇力向上 接客に携わる
ホスピタリティとは
ホスピタリティ＆マナー・ラボ 代表の長澤さおりでございます。岡山を拠点に、岡山県内をはじめ、東京・大阪・兵庫・広島・香川・高知など、中国・四国・関西エリアにおいて、接遇マナー・ビジネスマナー・...
2026-07-15 ホスピタリティ 接遇力向上 接客に携わる
あらためまして、代表のごあいさつ
お久しぶりでございます。今さらですが、あらためてご挨拶をさせてください。ホスピタリティ＆マナー・ラボ 代表の長澤さおりでございます。岡山を拠点に、岡山県内をはじめ、東京・大阪・兵庫・広島・香川...
2026-07-11 ホスピタリティ 接遇力向上 接客に携わる
「岡山おもてなしエキスパート」誕生です
晴れの国おかやまのおもてなし折り返し地点これまで137名様の「岡山おもてなしエキスパート」誕生です！この夏7月から始まる大型観光キャンペーン「岡山デスティネーションキャンペーン」に向けて岡...
2022-02-19 ホスピタリティ 接遇力向上 接客に携わる
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「ホスピタリティ」を軸にした接遇マナーのプロ