コラム
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接客と接遇の違いとは？ホスピタリティを高める接遇力
接客と接遇の違いとは？ホスピタリティを高める接遇力 接客はサービスを提供すること。接遇は、人を大切にすること。 ホスピタリティ&マナー・ラボ代表の長澤さおりでございます。私は元客室乗務員という...
2026-08-02 ホスピタリティ 接遇力向上 接客に携わる
接遇研修だけではなかなか変わらない？サービスの健康診断（覆面調査）で見える本当の接遇・サービス品質とは
接遇研修だけではなかなか変わらない？ ホスピタリティ＆マナー・ラボ代表の長澤さおりでございます。「接遇マナー研修を実施したのに、現場の応対が思うように変わらない…」そんなお悩みはありませんか？...
2026-07-29 ホスピタリティ 接遇力向上 接客に携わる
ハラスメントを防ぎ、信頼関係を築くアンガーマネジメント
ハラスメントを防ぎ、信頼関係を築くアンガーマネジメント ～職場の人間関係を変える、上手な感情の整え方～ ホスピタリティ&マナー・ラボ代表の長澤さおりでございます。先月、N株式会社様にてアンガーマ...
2026-07-25 アンガーマネジメント パワハラ防止
受講者の皆さまのお声から見えた医療接遇研修の価値
受講者の皆さまのお声から見えた医療接遇研修の価値 ～患者さまに寄り添う接遇が、病院・クリニック全体の信頼につながる～ ホスピタリティ&マナー・ラボ代表の長澤さおりでございます。岡山を拠点に...
2026-07-18 ホスピタリティ 接遇力向上 接客に携わる
ホスピタリティとは
ホスピタリティ＆マナー・ラボ 代表の長澤さおりでございます。岡山を拠点に、岡山県内をはじめ、東京・大阪・兵庫・広島・香川・高知など、中国・四国・関西エリアにおいて、接遇マナー・ビジネスマナー・...
2026-07-15 ホスピタリティ 接遇力向上 接客に携わる
あらためまして、代表のごあいさつ
お久しぶりでございます。今さらですが、あらためてご挨拶をさせてください。ホスピタリティ＆マナー・ラボ 代表の長澤さおりでございます。岡山を拠点に、岡山県内をはじめ、東京・大阪・兵庫・広島・香川...
2026-07-11 ホスピタリティ 接遇力向上 接客に携わる
新年のご挨拶
【仕事始め】新年おめでとうございますホスピタリティコンサルタント長澤さおりです旧年中は多くの方に大変お世話になりました様々にお声をかけていただき、心より感謝申し上げます初詣のおみくじは「末吉...
2023-01-05 ご挨拶
「岡山おもてなしエキスパート」誕生です
晴れの国おかやまのおもてなし折り返し地点これまで137名様の「岡山おもてなしエキスパート」誕生です！この夏7月から始まる大型観光キャンペーン「岡山デスティネーションキャンペーン」に向けて岡...
2022-02-19 ホスピタリティ 接遇力向上 接客に携わる
岡山おもてなしエキスパート認定研修
岡山デスティネーションキャンペーン推進協議会主催「岡山おもてなしエキスパート認定研修」お申込受付始まっています2022年、7月～9月「岡山デスティネーションキャンペーン」開催されます岡山を訪れて...
2022-02-01 ホスピタリティ 接遇力向上 接客に携わる
学生のキャリア応援企画 「夢をあきらめないで」開催いたしました
【開催報告】26日、学生のキャリア応援企画「夢をあきらめないで」コロナ禍でエアライン業界への就職をあきらめかけている学生さんへ送る応援座談会開催いたしました。イギリス、東京、千葉、群馬、愛知、...
2021-10-30 就職活動 航空業界 エアライン
キャビンアテンダントを目指す学生さんに贈る
航空業界を目指す学生さんのためにCAN発 学生のキャリア応援企画！～夢をあきらめないで～10月26日(火)21:00～22:00zoomウェビナーホスピタリティコンサルタントの長澤さおりです私が理事を勤めます(一...
2021-10-14 就職活動 航空業界 エアライン
接遇力向上間違いなし「ホスピタリティアドバイザー」目指しませんか
こんにちはホスピタリティコンサルタントの長澤さおりです(右側が私です)理事を勤めますCAネットワーク「ホスピタリティアドバイザー養成講座」開催のご案内です。接遇力向上を目指される方にぜひっ以下...
2021-09-25 ホスピタリティ 接遇力向上 接客に携わる
岡山 アンガーマネジメント ＆人間力アップセミナー
10/2(土)～ アンガーマネジメント ＆人間力アップ岡山リビングカルチャーさまにて3回講座登壇させていただきます。以下リビングカルチャーさまの記事ご一読いただけますと幸いです。～～～～～～～～～～...
2021-09-19 アンガーマネジメント コミュニケーション
コラムテーマ
プロのインタビューを読む
「ホスピタリティ」を軸にした接遇マナーのプロ