「挨拶上手は仕事美人」（その２）

2014年6月5日

テーマ：ビジネスマナー

コラムカテゴリ：スクール・習い事

「挨拶」は「言葉」だけでなく、きちんと「心」を込めて行うべきもの。
「心」がこもっていれば、その気持ちは自然と「行動」に表れます。

これが「お辞儀」です。
「言葉」「心」「行動」の3つが揃って、「挨拶」は初めて成り立ちます。

「お辞儀」の種類

相手に対して、敬意や感謝、お詫びの気持ちを表す行為として「お辞儀」があります。
頭を下げる角度により「会釈」「敬礼」「最敬礼」の3種類があります。
また、言葉と同時にお辞儀をする「同時礼」と、言葉の後にお辞儀をする「分離礼」があります。

◇会　釈（15度）・・・軽い挨拶。相手の目を見てから、軽く頭を下げます。
　場　面：すれちがった時・要件を承る時・人に話しかける時　など
　言　葉：こんにちは・かしこまりました・失礼いたします

◇敬　礼（30度）・・・相手と向かい合ってする、日常的なお辞儀。
　場　面：出迎えの時・挨拶をする時・感謝の気持ちを表す時・見送る時　など
　言　葉：いらっしゃいませ・お待たせ致しました・おはようございます・ありがとうございます

◇最敬礼（45度）・・・最も丁寧なお辞儀。腰から深くゆっくりと頭を下げます。
　場　面：お詫びの時・深い感謝を伝える時・遠くから見送る時　など
　言　葉：誠に申し訳ございません。・誠にありがとうございます。

いづれの場合も「その場に合った挨拶」をすることが大切です。
そして、いつも「気持ちが伝わる挨拶」を心がけたいものです。

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