職場の言葉で自分を責めてしまう前に｜人間関係とメンタルを守るコミュニケーション

「上司のあの一言が、ずっと頭から離れない」「今日も自分を責めてしまった」

そんなふうに、職場での言葉のやり取りに疲れ果てて、私のところへ相談にいらっしゃる方が、本当に増えています。

同じ職場に長くいて、仕事には自信があるはずなのに、なぜか心がついていかない。上司が変わるたびに、これまでのやり方が通じなくなり、「自分のやり方は間違っているのでは」と不安が募る。気がつけば、退職という二文字が頭をよぎる。

実はこれ、人材育成の現場で長年お会いしてきた方々の中で、もっとも多いパターンのひとつです。今日はそのよくある失敗を一緒にほどきながら、職場の人間関係とメンタルを守るための具体的なコミュニケーションの取り方をお話しします。

自分が悪いのかもと思った瞬間に、視野は狭くなる

実は、こうしたご相談で私がいちばん最初にお伝えするのは、「あなたが悪いわけではないかもしれない」という一言です。

職場で言葉にチクッと刺されたとき、多くの人は反射的に「自分の対応が悪かったのかな」「もっとちゃんとやらないと」と考えます。真面目で責任感のある方ほど、その傾向が強いのです。けれども、自分を責める思考が一度走り出すと、頭の中の景色はどんどん狭くなっていきます。

私が大切にしているのは、「事実」と「感情」を切り分けて見る習慣です。たとえば上司に強い口調で指摘されたとき、事実は「指摘を受けた」というだけです。そこに「私は能力がない」「嫌われているのかもしれない」という解釈を加えてしまうのは、自分の感情の側です。

この切り分けができるようになると、心の重さが半分くらいに軽くなる方がいらっしゃいます。責めるべき対象が「自分の人格」から「ひとつの出来事」に変わるからです。

私は長年、企業の人材育成の現場で「中堅と呼ばれる方たち」を多く担当してきました。新人ではなく、ある程度仕事を覚えたからこそ、わかったつもりになっている方たちです。そういった方々ほど、何かうまくいかないことがあると、自分の人格そのものを否定する方向へ行きがちです。だからこそ、現実を一度きちんと見つめ直す時間が必要だと、私は感じています。

上司の異動で揺らぐのは、あなたの実力ではなく環境

「上司が異動するたびに、自分のやり方に自信が持てなくなる」。これも、本当によく伺うお悩みです。

新しい上司が来ると、判断基準が変わり、これまで評価されていたやり方が突然「要改善」になることがあります。長年その職場で頑張ってきた方ほど、「私のやり方は間違っていたのか」「これまでの評価は何だったのか」とショックを受けます。

けれども、ここで一度立ち止まって考えてみてほしいのです。変わったのは、あなたの実力でしょうか。それとも、評価する側の基準でしょうか。

上司一人ひとりに、得意な仕事の進め方や、重視するポイントの違いがあります。前の上司はスピード重視、新しい上司は丁寧さ重視といった具合に、求められるものが変わるのは珍しくありません。あなたの仕事の質そのものが下がったわけではありません。

私はこの状態を「環境変化のゆらぎ」と呼んでいます。環境変化のゆらぎとは、自分の能力ではなく評価軸の変化によって生じる、一時的な自信喪失のことです。

ゆらぎを感じたときに必要なのは、自分を責めることではなく、新しい上司の価値観を観察することです。何を喜び、何に厳しいか。それがわかれば、すり合わせは必ずできます。

辞めたくなる前にやってほしい、たった一つのこと

「もう辞めたい」という気持ちが頭をよぎったとき、私が必ずおすすめしているのが、上司との個別の対話の時間を持つことです。

ここで多くの方が誤解されているのが、「忙しそうな上司に話しかけるのは迷惑」という思い込みです。しかし、現場で見ていると、相談されたほうも実は救われていることが多いのです。「あの人、最近様子が違うな」と感じていても、上司の側から声をかけるのは案外難しいものです。

ただし、タイミングはとても大切です。自分がいっぱいいっぱいになっているときに話そうとすると、感情が先走ってしまい、伝えたいことが伝わらないどころか、逆にこじれてしまうこともあります。

私がおすすめしているのは、上司の業務がひと段落する午後の時間帯や、週の後半など、相手の余裕がありそうなタイミングを狙うことです。「五分だけお時間いただけますか」と前置きしてから入ると、お互いに構えずに話せます。

そして話す内容は、「困っていること」よりも「確認したいこと」から始めると、空気が柔らかくなります。「最近のやり方で、改善したほうがいい点があれば教えてください」。この一言だけで、関係性は驚くほど変わります。

私が研修現場でお会いしてきた方の中にも、「上司に相談する」というたった一歩が踏み出せず、半年も一人で抱え込んでいた方がいらっしゃいました。思い切って話してみたら、上司は「もっと早く言ってほしかった」と返してくれた。そんなケースは決して珍しくありません。

ネガティブな思考のクセを、時代に合わせて手放す

もう一つ、職場でメンタルが揺らいだときに見直してほしいのが、自分の思考のクセです。

私は長年、企業の人材育成の現場で、本当に多くのビジネスパーソンとお会いしてきました。ソフトバンク、自衛隊仙台病院、宮城県社会福祉協議会、新潟県建設業協会など、業種も役職もさまざまです。その中で気づいたのは、「真面目で頑張る人ほど、ネガティブ思考に飲み込まれやすい」ということでした。

頑張ってきた人ほど、「もっとできるはず」「期待に応えなきゃ」というハードルを自分に課しがちです。けれども、そのハードルが時代の変化に合わなくなっているケースが、いま、とても増えているのです。

かつての職場では「察する力」「我慢する力」が評価されました。しかし、これからの時代に必要なのは、自分の状態を言葉にして共有する力です。「いま、これに困っています」「ここまでは進められそうです」と伝えられること。これは弱さではなく、立派な仕事のスキルです。

私の『ハート栽培』では、こうした思考のクセをほどく時間を、一人ひとりの方とじっくり過ごしています。鏡を見るように自分と向き合う。そこから、心は少しずつ栽培されていくのです。

私自身、株式会社ワールドで16年間勤め、社内で初めて女性の管理職に抜擢されたとき、本当に苦しい時期がありました。男性と対等に張り合おうとして、知らず知らず自分にも周りにも厳しくなっていたのです。けれども、ある日「張り合うのではなく、共存することが大事だ」と気づいてから、仕事は驚くほどスムーズになりました。

職場でメンタルがダウンしたとき、「自分が悪い」と責める前に、ほんの少しだけ視点を変えてみてください。あなたが頑張ってきた事実は、決して消えません。マイナスをプラスに変える力は、誰の中にも眠っています。

このようなことでお困りの場合は、ハート栽培まで、まずはお気軽にご相談ください。