アフターサービスの充実という販促

山根敏秀

山根敏秀

テーマ:業績アップ

売上を上げたいからといって、
無闇やたらと無茶な売り上げ増進策をとる人がいます。

そうです、飛び込み営業です。

余程の大手で無い限り、飛び込み営業はそう簡単にはいきません。
名の知れない中小零細企業は、飛び込み営業さえままならないのが現状です。

また、チラシやダイレクトメールにも限界があります。
私も過去にせっせと住所を調べて
ダイレクトメールを送ったこともありますが
まさに、かすりもしませんでした。
出す側が一通あたり200円近い原価をかけても、
送られた側にとっては要らないものは要らないのです。



では、どうやってお客様を増やしていくのか?
気の遠くなるような話に聞こえるかもしれませんが
仕事の比重を営業3割、アフターサービス7割にするのです。
それで充分にお客様は増えるのです。

いわゆる口コミによる販促です。

口コミは安いだけでは広がりません。
品質が良くても口コミは広がりません。
では、どうすればいいのでしょうか?

答えは簡単!
徹底的なアフターサービスに徹するのです。

アフターサービスですから
お客様からコンタクトがあるまで待つのでは有りません。
こちらからお客様に声をかけるのです。
地道な活動が感動を呼ぶのです。
地道な活動がファンを作るのです。
地道な活動が口コミになるのです。

どうぞ、アフターサービスに力を注いでください。
驚くほどお客様が増えること請け合いです。

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山根敏秀
専門家

山根敏秀(税理士)

税理士法人マネジメント/グランドリーム

数々の優良企業を含め税務・経営支援してきたからこそ分かる現場のノウハウが強み。枝葉でなく、本質的な経営改善策を指南しており、そのアドバイスを受けて危機を脱した多くの経営者から喜びの声が届いている。

山根敏秀プロは北陸放送が厳正なる審査をした登録専門家です

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