三角形構図で対話を進める効果【組織のチカラ 第１７２０号】
相手から
理不尽なことを言われる・・・。
しかも横柄な態度で・・・。
こんな場面は、ビジネスのシーンで
起こりえますね。
そんなときに・・・。
相手の考え方が悪い・・・。
自分の方が正しい・・・。
分かっていない相手がおかしい・・・。
と思っていると事態が悪くなることはあっても、
良くはならないものですね。
まず、相手を理解する。
あるいは、理解しようとしてみることが重要ですね。
相手がおかれている状況を想像してみる。
相手の表面的な言葉の裏にある本当の意味を
考えてみる。
そして、実際に聴いてみる。
ボタンの掛け違いをなくす第1歩は
まずは、相手を理解しようとすること。
そして、聴くことですね。
ついつい自分が先行してしまっていることが多いものですね。
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