お客様の関心事に注目する　【組織のチカラ第1959号】

2018年8月23日

テーマ：リーダー育成・社員研修・組織活性化

コラムカテゴリ：ビジネス

サービスを提供する側が

アピールしたいことと、

お客様が聞きたいことが

一致していないことがありますね。

例えば、工事の提案を行うような場合に、

『こんな工法でやります。

だから、手間が省けます。』

などと説明しています。

しかし、お客様が聞きたいのは

これによって、

自分たちの生活がどう良くなるかを知りたいと

思っています。

以前はこうだったけど、施工後はこんなに便利になる・・・

のような感じですね。

BeforeとAfterのような感じですね。

手法とか、工法などもこだわる人もいますが、

多くは自分たちがどんなメリットを受けるかに関心がありますね。

提供側はお客様が手に入る価値に

関心をもっていきたいものですね。

それを実現するための手法や工法は

専門家として、ベストなものを提供する・・・こんなスタンスを

持っていきたいものですね。

↓↓
【マイベストプロ石川　に　掲載されるようになりました】

　　マイベストプロ石川

　　http://mbp-japan.com/ishikawa/futakuchi-office/

↓↓
【お問合せは・・・】

　　ビジョン浸透、リーダー育成、チーム運営のご相談は
　　下記のメールアドレスまでお気軽にどうぞ。

　　　　　　　futakuchi@futakuchi-office.com

◆◇◆この「組織のチカラ」をメールにてお届けしております◆◇

　下記のURLよりご登録ください。毎朝、メールにて送信されます。
https://stupidity-ex.jp/fx3000/2

　　　　　　　　　　　　　　　※登録後、簡単に解除もできます

◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇