まず相手を理解しようとする 【組織のチカラ 第1963号】
自分と違う立場の人を理解することは難しいものですね。
例えば、
他部署の人の苦労を
なかなか知ることは難しいものです。
営業部門と製造部門のように
片方は、とにかく受注してくる。
もう一方は、
品質、納期、コストを厳守する。
このように立場や役割が異なっていると、
なおさら、相手を理解することが
難しくなります。
そもそも、立場の違う人を
知ろうとしていないこともありますね。
自分たちの主張ばかりをして、
組織の調和がとれなくなります。
一番良いのは、実際に相手の立場を経験してみることですね。
やってみて、相手の苦労が分かるのかもしれません。
しかし、現実的に相手の立場になりきることは
難しいのかもしれませんね。
そんな時でも、イメージすることはできますね。
他部署の所属長になったとして、
どんな苦労があるかを想像してみる。
立ち止まって、こんな視点を持つだけでも、
違うものです。
そうすると、少しでも他部署を支援しようという気持ちが
沸いてきます。
少しだけ、言い方を変えてみようと思えるものですね。
お互い、ちょっとだけ歩み寄るきっかけを作ることが重要ですね。
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