「人間活動」がうまくいく要素 その4【組織のチカラ 第1894号】
企業のミッションは
世の中の要望に応えること。
社員のミッションは
世の中だったり、経営者や上司の
要望に応えること。
それに対して、
対価をいただくことになります。
だからこそ、しっかり要望に
応えていく必要があります。
スタート時点で、
一番、重要になってくること・・・。
それは要望を、
具体的に把握すること。
これは世の中の要望であっても、
経営者や上司の要望であっても、
それがぼんやりしていて、
サービス提供を行う。
その結果、
『想定していたのと違う!』
と仮に言われた場合は、
もっと具体的に、
要望を把握する必要があったということに
なります。
いつまでに、
どんな状態になっていればよいか。
そもそも何のために・・・。
これが不明確なのであれば、
どんどん聞いて確認していきたいですね。
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