トラブルが発生したあとの影響【組織のチカラ第１７３７号】

2018年1月13日

テーマ：リーダー育成・社員研修・組織活性化

コラムカテゴリ：ビジネス

引き続き、雪模様。

雪が数日間に渡り、道路にのこっているのも

金沢では久しぶりです。

こういう時だからこそ、

助けたり、助けられたりと

お互いさま精神がありがたいものです。

さて、今日の本題。

トラブルは発生しない越したことはないですね。

企業であれば、

製品のトラブル。

お客様との認識違いからくるトラブルなど。

上げると数々のことがありますね。

しかし、どんなに細心の注意を払っていても

やはり、トラブルは発生してしまうものです。

そんなときの考え方として、

限りになくトラブルの影響を小さくしたいですね。

実害が少なくなる。

影響範囲が局所的になる。

誠意をもって対応する・・・。

一旦、トラブルが発生してしまっても、

その後の対応がしっかりしていると

事が大きくならずに済みますね。

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