介護職員との面談で、焦点をあててはいけないこと

介護職員との面談では、できていないことに焦点をあてがちです。

このできていないこと、つまり問題に焦点をあててしまうと、
力が入った伝え方で問題を伝えると、
パワーハラスメントになるかもしれません。


なぜ、こんなことができないのか？
こんなことが判らないのか？

このような問題に焦点をあててても、解決しません。


そこで面談では、できていないことを深堀りする際に、
できていなくても、できたことがあったこと、
できていなくても、できそうなことを話題にします。


例えば、いつもはできないけれども
なぜかあの時には、できた！

　→あの時にできたのは、なにがあったからでしょう？

こんな風に深堀りして聞いてみてください。


問題ばかり焦点をあてても、物事は進みません。
問題から、解決に焦点をあててみましょう。







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※2020年7月17日に、記事の内容を一部修正しました。