介護職員と名札
介護職員との面談では、できていないことに焦点をあてがちです。
このできていないこと、つまり問題に焦点をあててしまうと、
力が入った伝え方で問題を伝えると、
パワーハラスメントになるかもしれません。
なぜ、こんなことができないのか？
こんなことが判らないのか？
このような問題に焦点をあててても、解決しません。
そこで面談では、できていないことを深堀りする際に、
できていなくても、できたことがあったこと、
できていなくても、できそうなことを話題にします。
例えば、いつもはできないけれども
なぜかあの時には、できた！
→あの時にできたのは、なにがあったからでしょう？
こんな風に深堀りして聞いてみてください。
問題ばかり焦点をあてても、物事は進みません。
問題から、解決に焦点をあててみましょう。
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※2020年7月17日に、記事の内容を一部修正しました。
