介護職員が求められる対話力
介護施設の労務管理で困っているのは、職場の上司だけではなく、
そこで働く部下も同様です。
例えば、年休を取りたいがどうすればよいのか、
職場でパワハラを受け困っている・・・など、
働く側の悩みも多いと思います。
そこで便利なのが、インターネット上の質問サイトです。
質問サイトでは、質問を投げかけることにより、
経験したことがある方や知識のある方が答えてくれます。
しかし、この質問サイトの回答は、現場の状況が十分わからない上で
答えていて、必ずしも実際の問題に合った回答ではない場合があります。
(もちろん、質問サイトの回答と職場の状況が合っている場合もあります)
そのことを理解しないで、質問サイトの回答を、職場の上司へ示し、
部下が職場での改善を促す場合もあると思います。
このように情報があふれ、手に入れやすくなっていますが、
実際の状況に合っていないことが多く、そこから生じるトラブルも多いです。
手に入れやすさから、便利と感じますが、
日頃から職場内のコミュニケーションをよくし、
疑問点を気軽に聞ける人間関係づくりをすすめることで、
トラブルがなくなっていくのではと思います。
街の中ですが、ススキがあると、秋らしく感じます。
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※2020年7月13日に、記事の内容を一部修正しました。