介護施設でも、社会人としての働くマナーを伝える必要があります

2012年7月30日公開 / 2020年7月10日更新

テーマ：面談、人材育成・マナー

コラムカテゴリ：ビジネス

最近、介護施設の経営者からお聞きする相談に、
介護職員である前に、社会人としてのマナーを守れない職員が多いと聞きます。

・連絡なく、無断で欠勤する、遅刻する
・挨拶をしない、感謝の言葉がない
・自分の家で過ごしているように、脱いだ上着を床の上にほりっなし・・・

お聞きしていると、きりがありません。

どうしてこのような事が生じるのかと言いますと、その職員自身、
「社会人としてのマナー」が何なのか、分かっていない・知らないということがあります。

そのため、これは社会人としてのマナーと違うのか？と周りが言っても、
当の本人は、言っている意味が分かっていないことが多いです。

社会人としてのマナーまで教えなければいけないのか？
と思われるでしょうが、実際は、社会人としてのマナーまで教える必要があります。

大変だと思いますが、根気よく、当の本人が育つことを信じつつ、教える必要があります。

採用時の面接で、社会人としてのマナーをもっているかどうかを
見極めることができればいいのですが、そのような場面がないかもしれません。

インターネットやコンビニなど、すぐにある程度の情報や品物が手に入る世の中ですが、
丁寧に時間をかけて、社会人としての働くマナーを伝え、教育することも必要です。

職員ひとり一人が、施設の顔でもあります。
利用者の家族や周りからも、社会人のマナーをもつ信頼されるような職員を
介護施設では、育てる必要があるのです。

最近、私の事務所の近くの元町界隈では、映画の撮影を昼夜を問わずやっています。

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※2020年7月10日に記事の内容を一部修正しました。