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この分野の専門家が書いたコラム
前向きに過ごす術
2020-06-26
少しさかのぼってのお話を。 私は、通算30年間、日本の複数企業で、個人の傾向分析を通じて業務改善・組織改革を行うコンサルティングを行ってきました。 その一環として2万人を超える人材育成をするうち、 ご家族や友人を...
雑誌CCM 難易度に合わせた育成計画を行う
2020-06-23
偶数月発刊のコンタクトセンターマネジメント。 2018年4月からコラムを書き始め、 なんだかんだと落とすことなく2年ほど書き続けています。 今年に入って、新たに事業承継やM&A専門の企業でもコラムを書き始めること...
苦境の時は詐欺や詐欺まがいの行為が増える
2020-06-19
前回、お伝えしたことは、自分はそういったつもりではないけれど、新たな取り組みは、新たなハラスメントを生むこともあるので、新たな取り組みをした場合は、相手の感想や気持ちなど確認をとりながら対応をされてくださいというこ...